Влад Гром
9
0
подписчиков
0
подписок
977,8к
просмотров
Очень трудно общаться с персоналом, если есть проблема!Проблемы покупателей не решают, подход к покупателям отвратительный. Советую прочитать несколько отзывов о на Яндексе, прежде чем обращаться.
Купил АКБ. При продаже все было чётко , но только при продаже ..всё разговаривали охотно и корректно. После установки стал замечать , что АКБ запускает двигатель сложно после ночной стоянки ( было на следующий же день), решил поездить , но ситуация не изменилась. Решил проверить АКБ и обнаружил, что емкость около 60 % ., зарядка 80 с небольшим и соотвественно что-то с пусковым током ( запускается очень сложно). Протестировал автомобиль-зарядка есть , решил обратиться в магазин, рассказал суть проблемы , после слова «есть проблема» адекватность сотрудников ушла. Предлагают приехать на диагностику , что то рассказывают, что все АКБ проверяются нагрузочный вилкой до продажи и это в современном мире аккумуляторных тестеров и прочего специализированного оборудования.
На диагностику нужно приезжать совершенно в другой район и никто не сказал: « если с АКБ проблема, мы вам его поменяем», сыплют сухими терминами , рассказывают про обязанности водителя заряжать АКБ и тд. Зачем мне заряжать почти новый аккумулятор??? Со слов сотрудников, его надо было зарядить после покупки сразу , напомню , что первый сотрудник, с кем я общался сказал, что все заряжено до продажи.
В общем общение крайне не вежливое , прям чувствуется отсудившие клиентоориентированности.
На просьбу поговорить с руководителем ,никто не отреагировал , ответ один- номер мобильного не дадим ( это понятно ) , когда будет на работе-не известно, так как много магазинов.
Еще момент , при звонке сотрудник взял трубку , как только услышал слова «есть проблема» ответил : я сейчас с клиентом , перезвоните позже и повесил трубку. Это просто странно, как минимум.
Прошу руководителей провести работу с персоналом и рассказать , что такое общение с клиентом, думаю это будет полезно.
Не рекомендую никому данную организацию.
Смущает отношение персонала , в частности администратора , когда тебе говорят , что в двоем вас не посадят за удобный вам стол , так как он на 4-х а у них , видите ли много посетителей. Это что за бред ?
Получается , что вид кафе очень приличный, а организация процесса требует внимания.
Кофе средний , выпечка хорошая.
Хотелось бы отметить, что сама мойка машины и ее качество отличное ! Мойщики молодцы. Место для ожидания отличное, кофе тоже хороший.
Процесс организован, мягко говоря, не очень. Приехал помыть машину- и администратор сразу «вы заедите не раньше чем через 2 часа», я предложил записать меня , в ответ слышу-тогда заедите на следующей неделе. Как то уж напряженно… Говорю, что согласен на мойку через 2 часа, только пока отъеду на 1.5 часа, что б зря не тратить время и просто стоять. В ответ « у нас нет очереди».
То есть терять полтора часа , просто стоять и ждать , по тому что администратор просто не захотел записать тебя. ( Хотя может так организован процесс)
При мне девушке ответили «вас вообще в записи нет» и никак не попытались вникнуть в ее вопрос и помочь решить , на крайний случай предложить другое время.
Ощущение, что люди едут сюда и сразу у представителей мойки появляется какое то пренебрежение и чувство важности в подходе.
В общем и целом огорчает сам подход к людям и отсутствие элементарного понимания, что чужое время тоже надо ценить. В конечном итоге, предполагаю, что девушка , стоящая рядом со мной не приедет больше никогда , да и мне больше не хочется ездить с таким подходом .
Отличное место! Очень понравилось меню, вежливый и приятный персонал. Также хотел бы отметить отличный кофе !
Отличный магазин, качественный подход и приятный персонал. Благодарен за консультацию и приятное общение.
Меняется все и не в лучшую сторону. Буду надеяться, что это только разово.
Отличное место. Если покупаем подобную еду , то стараемся всегда пропасть сюда. Приятный персонал, всегда вкусно и качественно.