Haval Нижегородец
Февраль 2023 •
1
Добрый день! На этапе покупки менеджеры связываются по заявке молниеносно и проявляют свою компетенцию в продажах на высшем уровне)) конечно, если клиента незнающего не сопровождает профессионал, навешают с три короба допуслуг. На этом компетенция заканчивается, мотивация в дальнейший сервис в kpi не зашита. Теперь к главному: после покупки нового Haval jolion в рамках гарантии обратились для установке фаркопа, «специалисты» после неуспешных попыток и вышедшего из строя круиз контроля обьявили машину не на ходу, 2 дня приезжали сидели ждали в салоне по 7 часов, выдали подменный автомобиль. Четвертую неделю машина стоит на улице и не заводится! При очередном личном обращении менеджер разводит руками и советует «не доводить ситуацию до абсурда» на просьбу обьяснить, что произошло и какие сроки требуются для заказа необходимой запчасти и устанения. Каждую неделю необходимо тратить время приезжать продлевать подменный автомобиль. Менеджер Павел Дерябкин ни разу не перезвонил по проблеме. Низкий уровень сервиса и неуважение к клиенту. Просим оперативно связаться и решить вопрос.
Ашторы
Март 2021 •
5
100% рекомендую салон. Очень довольна сервисом и качеством выполненных работ. Особая благодарность Эльдару за профессионализм, индивидуальный подход к заказчику, внимание к деталям, грамотные рекомендации и человечность!)