Некомпетентность сотрудников.в выходной день отказались принять заявление для возврата денежных средств. После повторного обращения в будний день так же не смогли сформировать заявление, пришлось обращаться на горячую линию для решения вопроса и только после этого пригласили в офис МТС для написания заявления.