При поломке холодильника куда обращаться - вопроса не было, компания Ленремонт и имя ее директора у всех на слуху. Но очень грамотно построенный личный бренд и рекламная деятельность компании, как оказалось, базируется на раздутых фактах.
«70 минут и через два часа после звонка», так анонсируется срочный ремонт холодильников на сайте компании «Ленремонт»,
По факту превратились в неделю ожидания звонка от мастера.
« в отличие от других фирм, которые обещают бесплатную диагностику, а в итоге берут по 1000 р.,..... у нас фиксированная сумма за диагностику от 190» по факту превратилось в 990 рублей за вызов. На вопрос о неверной сумме на сайте - оператор ответил что ещё не успели изменить. Напомню, мы ждали неделю, за это время информация не менялась.
Про скидки пенсионерам...информация тоже не корректна, во всяком случае на консультацию мастера это не распространяется.
Таким образом, бабушка блокадница 89 лет, опекуном которой я являюсь, за 20 минутную консультацию, из которой узнала что ее холодильник умирает и ремонт ему не поможет - заплатила 1000 рублей.
( извините 990 - это же не «как в других фирмах»).
Денис Николаевич, мы все любим животных, и хомячков в том числе, но больше ценим, когда нас не вводят в заблуждение предоставлением заведомо ложной информацией.
П.с. К мастеру претензий нет, все очень четко и по делу. Ему - Спасибо.
Ребята - супер!
Выручают не первый раз.
Замена дисплея на SE.
Качество на отлично.
Сервис тоже.
Гарантию дают - ни разу ей не пользовалась.
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!