B. K.
6
0
подписчиков
0
подписок
141,4к
просмотров
Честно говоря, не особо люблю писать негативные отзывы, но тут просто поняла, что должна предостеречь других людей.
Две недели назад я была на массаже в этом салоне. До этого я неоднократно пользовалась услугами мастеров (педикюр, брови, стрижки, окрашивание) и была довольна. НО больше я никогда туда не пойду. Причина - совершенно некомпетентный и просто опасный недоспециалист которого салон активно пиарил за счет акции на его «услуги». Собственно я повелась на скидку и сходила (если бы знала что будет, не пошла бы даже если мне платили).
Теперь про сам массаж: «мастера» как будто взяли с улицы случайно и сказали изображать специалиста. У меня был массаж спины по записи, он же делал якобы точечный начиная с ног с такой силой, что я вырывала ноги, чего со мной раньше никогда не было(а я часто хожу на массаж и сама имею сертификат массажиста и высшее медицинское образование). На просьбы и слова о том что мне очень больно, говорил что нужно потерпеть и продолжал делать очень больно. Такая же ситуация была с руками и поясницей, после чего у меня остались синяки (чего так же никогда не было раньше). Так же во время массажа он комментировал мой вес, семейное положение, отсутствие детей В МОЕМ ВОЗРАСТЕ, рассказывал про свою жизнь (я просто молчала от шока и всего происходящего), о том как выходил в астрал🙄🙄🙄. Так же он навязывал мне правку позвонков (что банально опасно с медицинской точки зрения), и говорил что «надо чуть чуть доплатить», а когда я сказала что не располагаю временем и мне это не нужно, то ответ был «что, не найдете лишних полчаса?».
В итоге он провел мне эту правку «в подарок», который я не просила (и я серьезно боялась за свое здоровье после этого, так как такие практики могут осложняться расслоением сосудов головы и шеи), после чего у меня долго кружилась голова.
В общем, если вы мазохист, астральный путешественник и верите в псевдонауку, которая может испортить вам опорно-двигательный аппарат — записывайтесь к Эмилю. В противном случае, делайте здесь что угодно, но только не массаж!
Руководству я настоятельно рекомендую проверить профессиональные навыки данного "мастера" и быть внимательнее при найме сотрудников.
Апдейт: оказалось, административный персонал также некачественно выполняет свою работу. Видимо при публикации отзыва им пришло оповещение, на что мне в Whatsapp указали, что я неправильно решаю проблему и они пытались связаться мессенджере, а я взяла и я написала отзыв (то есть я еще и виновата, что пишу отзыв для будущих клиентов). Клиентоориентированность, работа с возражениями и обратная связь нулевая. Не знаю, с кем я переписывалась, но сотрудник вместо предложений реального решения проблемы слал эмодзи с пожеланием хорошего дня (видимо чтобы я побыстрее отстала). Прошу руководство обучить свой персонал общению с клиентами.
Апдейт номер два:
В общении с директором я поняла, что директор не хочет слышать никакой критики, так как приходится объяснять по 10 раз одно и то же(навязывание услуг, болезненный массаж, небезопасные манипуляции без согласия).
Что мне нужно было видимо присутствовать при найме массажиста, потому что они не в состоянии оценить его профессиональные качества. Я не отдел кадров, и не обязана делать за вас вашу работу, это ваша обязанность.
По всей видимости директор не понимает зачем нужны отзывы и пытался меня несколько раз упрекнуть в том, что я должна была на месте решить этот вопрос с администратором. Я извиняюсь, какая вам разница как я буду сообщать о плохом сервисе? Тогда как я должна была рассказать о данной ситуации будущим посетителям?! Теперь я уверена, что на месте вопрос бы тоже не решился, если по телефону был такой пустой разговор, в котором меня пытались снова сделать виноватой.
Пошли с подругой в новое место, в целом все было хорошо, я завела карту лояльности на которую по информации на сайте должны были быть зачислены баллы. Далее вернулись в это же место с мч, баллы так и не были начислены, я об этом сказала хостес, официантке и затем администратору, но соответственно во второй раз уже теряю возможность их потратить на заказ. Официантка взяла номер карты лояльности и сказала, что скажет администратору. Плюс в этот вечер было очень медленное обслуживание. Как оказалось потом официантка была одна на смене на весь зал. Затем в течении нескольких дней я проверяла баланс- баллы так и не были начислены. Я написала в вотсап заведения, был дан ответ что баллы будут начислены в ближайшее время. И итог - этого не произошло. Я написала еще и раз по сей день сообщение прочитано, ответа нет. После такого сервиса нет желания возвращаться даже ради вкусной еды и интересного интерьера.
Приезжали с компанией друзей на выходные в Лачи. В проживание входил шведский стол в данном ресторане. Было очень вкусно! Особенно понравилось разнообразие блюд, на разные приемы пищи подавали что-то новенькое. И десерты шикарные! С удовольствием попробовала все.
Обязательно посещу в следующий раз когда приедем на отдых)
Была на приеме у Бартенева Романа Вадимовича этим летом. Шла конкретно к доктору, но надо сказать и место приема, клиника Temed, не разочаровала. Удобное расположение недалеко от метро, просторный и чистый ресепшен, приветливый персонал. В общем, довольна и приемом врача, и самой клиникой, отправила сюда же своих близких уже неоднократно. Спасибо!
Была здесь первый раз летом, понравилось очень, отличное соотношение цена-качество. И вот перед новым годом увидела у них акцию и взяла сертификат на несколько посещений. Сходила на первое и снова не пожалела :) Профессиональные и очень милые мастерицы, простое, но уютное оформление студии!
Очень классные ребята! Никогда такого не встречала в сфере фитнеса. Во-первых, сама по себе активность необычная, вроде и кардио, и функционалка, и психотерапия при ударах груши и это все за час! Тренера всегда покажут, объяснят и проконтролируют. А ушатывает как марафон. Во-вторых сразу виден европейский сервис: дарят при первом занятии перчатки и бинты, админы всегда на связи и готовы помочь, идут на встречу если не получается прийти или перенести занятия, чистый и удобный душ со всем необходимым, в тч чистые полотенца. Рекомендую всем, кто ищет что-то драйвового в спорте, приятный сервис и хорошее настроение)
Случайно зашла в сервис, увидела вывеску на улице. После падения пострадала основная камера, сделали оперативно, дали гарантию. Цены отличные, до этого делала дороже, что не может не радовать) Надеюсь, в эксплуатации проблем не будет. Спасибо!