Катерина Скорнякова
5
1
подписчик
0
подписок
897,9к
просмотров
Итак, заказывали мы там кухню в апреле/мае 2024 года, в октябре я замечаю что начинает отходить пленка и взбухла столешница. Обратилась по гарантиии браку, который одобрили и сказали ждать детали. На мой вопрос кто будет нести убытки связанные с съемкой и дальнейшей установкой раковины, мне не ответили. Ну ладно жду , привозят некоторые детали и я жду столешницу которую заказала позже, прошло около 3 месяцев ее делают и говорят что еще 2 недели. В итоге по браку прошу заменить еще основу кухонного гарнитура , которая тоже начала вспухать. С каждым разговором оператора они твердили фразу ну а вы как хотели , вода же туда льется. Кухни нет года, такого быть не должно и что мол вода чтоль льется на дверки ? Которые находятся над головой ?
Ладно, все детали сделали, привезли , вызываем сборщика, снова я задаю вопрос кто плесень убытки ? ( зная по закону о защите прав потребителей) что в е это ложится на компанию, так как брак удовлетворен. Мне отвечают что это все долга делать я за свои деньги, я иду к юристу, которая подкрепляет информацию, что я права. я ссылаясь на законы и говоря ход своих действий требую чтобы компания взяла на себя все убытки. ( не буду говорить о миллионных фраз , виноваты вы, мы и так вам меняем ( хотя еще есть гарантия , ну это же кухня и вы льете воду)
На мои угрозы подкрепленные законом компания соглашается и пишет , что все расходы и убытки берет на себя , завтра вам все сделают
Наступает завтра, сборщик говорит одно время проезда, компания другое, ну ладно, хотя я узнала за день до, и ответа я не услышала
Звонит сборщик, мол нужен силикон , я такая, а почему я узнаю это сейчас если вчера решили данный вопрос, звоню снова в фирму, где снова начинают обвинять меня и что компания и так взяла на себя убытки. В итоге снова они соглашаются и говорят что решат этот вопрос.
Приезжает сборщик, думаю все отлично, до момента выпила места под раковину. Я все убрала но не накрыла дорогую технику , стол и тканнные стулья , ибо все все делают по разному и обычно просят убрать или накрыть если это черевато чрезмерной пылью . Мужчина начал выпил , и я случайно захожу и вижу летящую пыль, я говорю ой стойте, дайте я стулья вынесу из де потом не отмоешь, на что последовал ответ а что из мыть -то пропылесосите и все .. серьезно ?
Далее мой взгляд падает на стол, я прошу подождать мол дайте накрою , там стоит техника , продолжает пилить , я бегу накрывать технику , поворачиваюсь газовая панель , самая большая конфорка вся в опилках , которые явно попали внутрь и могут повлиять на дальнейшую работу. Я говорю да подождите вы это вообще не дело , на что он заканчивают пилить , выбивает место где пилил, и говорит ну вы должны были подготовиться, я говорю что всегда просят убрать если не убрали что-то или накрыть , мол это адекватное поведение и просьба. Ну вы же хозяйка в этом доме, ну уберитесь ничего. И почему я должен просить , я говорю ну тряпки тазик же попросили , , ну там вода , я говорю а тут пыль и опилки . Но этом все закончилось.
Итог , отношение к клиентам в этой фирме отдела брака , безответственное , без знания элементарных законов. Отношение, слова и фразы от сборщика убили. Я знаю что будет грязно и пыльно, но нужно уважать вещи клиента, которые находятся в помещении , и что значит ну убираетесь , ничего!
Больше никогда ничего брать в вашей фирме не будем !
Почему во всей соц сетях и онлайн картах , смтиматик работает до одного времени, приезжаешь на место, а у них оказывается как час назад закончился рабочий день
Пришла хотела постричься , отвечают да, но позже. Я говорю хорошо, через сколько мне подойти ? На что мне ответили я не знаю.я говорю, ну +-, час, полтора, два.
ДЕВУШКА! Я не знаю ! У на. Поток и у меня 2 клиента. Я говорю я что у вас буду сидеть час и ждать , вместо того что могу прийти как вы скажете? Да, если хотите стричься
Это как так можно не знать сколько примерно займёт твоя работа ? Больше никогда к вам не приду !
Была молодая девушка с длинными темными волосами
Поздравляю с потерей клиента
Все отлично, но приехали и огромная очередь с вывеской буду через 15 мин. Прошло уже 30 на месте никого нет.
Одно из лучших заведений где мы были, мне и друзьям очео плнравилось , советую всем к посещению
Отличная клиника. Приятно удивлена, великолепный отзывчивый и профессиональный персонал. Администратор выполняет свою работу на высшем уровне. Спасибо за вашу работу, добросовестность и качество!