На звонки не отвечают, от слова совсем, сотрудники которые неуважают население, хотя контора создана специально для работы с населением, если не отвечаете на звонки, так незачем указывать и номера телефонов для граждан.
Обращаюсь к руководителю данной конторы, Светлана Владимироана, а Вы для чего там назначены генеральным директором, наведите порядок.