Лиза Л.
6
0
подписчиков
0
подписок
13,2к
просмотров
Крайне негативный отзыв об отеле
Этот отель, позиционирующий себя как 4-звездочный, оказался настоящим разочарованием и абсолютно не соответствует заявленному уровню сервиса и комфорта. Впечатление от пребывания испорчено с первых же минут.
Начнем с номера. Дверь в номер не закрывалась должным образом! В номере сплошные неисправности. Створки душевой кабины были сломаны, вода протекала на пол, создавая лужу после каждого принятия душа. Лейка душа также была неисправна, струи били в разные стороны. Освещение в комнате было настолько тусклым, что подошло бы разве что кротам – наносить макияж было невозможно. При всем этом, в номере, заявленном как двухместный, были столовые приборы только на одну персону. Отсутствовали такие базовые вещи, как мочалка, кондиционер для волос, чайник и тд. Это просто недопустимо для отеля, претендующего на 4 звезды!
"Ресторан" – это отдельная история. В зале не было ни души. Мы выбрали засервированный стол, но нам было предложено пересесть за другой, где, как оказалось, отсутствовали приборы! При заказе кофе "латте" я получила нечто, напоминающее крепкий американо, сваренный из пережаренных зерен сомнительного качества. Ну и вишенка на торте – в меню сырники указаны по цене 175 рублей, а в счет включили 200 рублей! Это элементарное неуважение к клиентам и попытка обмана.
Но апогеем всего стал инцидент с администратором. С нас взяли 2000 рублей переводом на карту администратора за то, что мы приехали с ребенком! Я требую вернуть эти 2000 рублей! Не исключаю, что эти деньги были "прикорманены" администратором, и интересно, в курсе ли руководство о подобной практике?
В целом, отель оставил крайне негативное впечатление. Я считаю, что он не соответствует заявленным 4 звездам и является примером плохого сервиса, некомпетентности персонала и откровенного обмана. Я призываю руководство отеля принять меры по улучшению качества обслуживания и привести состояние номеров в соответствие с заявленными стандартами.
Я не рекомендую
Кухня очень вкусная, каждое блюдо. Но официант - ужас, женщина не в себе, постоянно приходится ее разыскивать. Она с недовольным лицом ходит. Грубо отвечает. Огромный минус это 10% за обслуживание. Это ответственность заведения - платить официанту. Если бы нам нравилось как она обслуживает - оставили бы чаевые . а так у нее нет никакой мотивации работать качественно.
Потрясающий сервис, помогли за 5 минут решить проблему. Причём приехала в расплох. Не по записи, очень радушно приняли. Благодарю за человеческий подход 💖
Кашерный интерьер, вкусная еда, цены низкие. Нам очень нравится кейма-кебаб из курицы. И для детей найдется раздели наггетсы, фри и тд.
Классная точка, пришла меня подробно проконсультировали, на все вопросы ответили) было приятно узнать, что на этом районе есть табачка. И мужчина приятный)
Делали большой заказ на уголки и швеллера. Порезали по размерам и доставили в срок.
Менеджер толковый, помогла кореектно и быстро всё оформить.
Качество металла на высшем уровне.
Впервые посетили этот магазин, порадовал своим ассортиментом. Прекрасное обслуживание, качество и цена соответствует. Современные модели курток и пальто.
