Олег
17
3
подписчика
2
подписки
2м
просмотров
Сомнительное место. Отменили бонусную программу без предупреждения. Даже СМС не отправили. Собрали данные с покупателей и просто молча закрыли бонусную программу. С отношением к покупателям все понятно. Моя семья точно больше не ваши клиенты, также сообщу всем своим друзьям чтобы к вам не ходили. Сама еда стала сильно дороже.
Обновление 2025г.
Запустили новую бонусную программу. Обещанных СМС о новой программе не получил. В магазине снова активно собираются ПДн клиентов. Что со старой бонусной программой? Почему вы не сделали миграцию? Куда делись мои старые ПДн?
Обратился заверить заявление на передачу домена юрлицу. Приняли сразу, задали нужные вопросы, выдали отчётные документы. Стоило кстати все удовольствие 1 900₽... Удивила стоимость оформления брачного договора :)))
Крайне негативный опыт обслуживания и намеренное введение в заблуждение клиента Газпромбанком. Вынужден выразить свое КРАЙНЕЕ ВОЗМУЩЕНИЕ и АБСОЛЮТНОЕ НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЕ работой Газпромбанка. Столкнулся с ситуацией, которая демонстрирует не просто низкий уровень сервиса, а, по моему убеждению, целенаправленную политику банка по обману клиентов и необоснованному списанию средств.
В начале 2024 года я заблокировал свою кредитную карту через ваше мобильное приложение, будучи уверенным, что прекращаю все финансовые обязательства по ней, так как перестал ей пользоваться. Каково же было мое негодование, когда с моего счета произошло списание годовой комиссии за обслуживание этой ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты!
Выяснилось, что ваша система ЗАВЕДОМО И ОСОЗНАННО вводит клиентов в заблуждение. Функция "блокировки карты" в приложении создает ЛОЖНОЕ впечатление прекращения использования продукта. На самом деле, счет остается активным, и банк продолжает начислять комиссии, пользуясь неинформированностью клиента. Процедура ПОЛНОГО закрытия счета намеренно усложнена и не очевидна, что явно рассчитано на то, чтобы клиент "попал" на дополнительные платежи.
Мое обращение в отделение банка с подробным описанием проблемы было рассмотрено ФОРМАЛЬНО и, разумеется, НЕ В МОЮ ПОЛЬЗУ. Банк продемонстрировал полное нежелание разбираться в ситуации, признавать свои ошибки и непрозрачность процедур. Вместо того чтобы решить проблему клиента, которого ВЫ ЖЕ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, банк занял позицию "сам виноват" и проигнорировал суть претензии.
Такое отношение я расцениваю как НЕПРИКРЫТОЕ МОШЕННИЧЕСТВО и злоупотребление доверием. Ваш банк сознательно создает условия, при которых клиенты теряют деньги из-за запутанных и недружелюбных процедур. Это не ошибка системы, это ПОЛИТИКА БАНКА, направленная на извлечение прибыли любой ценой, даже ценой репутации и лояльности клиентов.
Я глубоко разочарован и зол на Газпромбанк. Подобные "хитрости" недопустимы для серьезной финансовой организации. Ваше нежелание идти навстречу клиенту и исправлять собственные недоработки вызывает только отвращение.
Надеюсь, этот отзыв дойдет не только до рядовых сотрудников отдела контроля качества, но и до ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА БАНКА. Возможно, тогда вы поймете, какой ущерб вашей репутации наносят подобные антиклиентские практики. Требую пересмотра вашего решения по моему обращению и, что более важно, изменения ваших внутренних процедур, чтобы перестать обманывать людей!
Это был мой самый худший опыт взаимодействия с банком за всю жизнь. Никому не порекомендую Газпромбанк и приложу все усилия, чтобы как можно больше людей узнали о ваших методах работы.
Попытались заказать доставку. Фирменное приложение при указании адреса "Щербакова 77к1" сообщило что только самовывоз.... ну ок... Заходим через Яндекс.Еду чтобы добраться до желанной еды. Деньги в кассу - товар в массу! И мы замерли в ожидании доставки. Прошло 1.5 часа. Статус заказа не меняется. Поддержка Яндекса объявляет "Ресторан не видел ваш заказ, извините"... занавес... время 21:30. Благо быстро вернули деньги и заказли в другом, более привычном для нас Екатеринбуржцев, месте. Ресторан Тануки - 0*, Яндекс.Еда - 5*. Также обратите внимание на количество заказных отзывов.
Думал что посижу поем, а тут такое... наплевательское отношение к прилегающей к магазину территории = клиенту.
Отлично провели время! Место - класс, самое то для спокойного отдыха. Классная баня и дубовые/пихтовые веники. Отдохнули душой и телом, обязательно вернёмся!
Единственное пожелание - у мангала какой нибудь пенёк(стол) поставить для удобства готовки.
Менять место стрижки всегда волнительно... был тут впервые и надеюсь останусь навсегда. Встретили как полагается, Кудрат отлично подстриг, затем напоили вкусным кофе.
Самое отвратительное место в Екатеринбурге - это МЕТРО. Со входа вас ожидают хамы из транспортного контроля с синдромом вахтера, далее вы не сможете оплатить картой/телефоном, затем вы отстоите очередь в онлайн-кассу за заветным QR билет-чеком. Вам скучно утром? Не хватает острых ощущений? Тогда вам к нам! Водители вагонов в жизни, скорее всего, ребята с нестандартными вкусами - ведь когда используешь резкое ускорение и не менее резкое торможение тело наполняет страсть и возбуждение, которое в последствии можно разделить с товарищем-напарником в служебном помещении. Принципиально буду ездить зайцем.
Был на новогодних два раза - с родней и с супругой. В первый раз с родней когда пришли была официант стажёр - про сервис говорить не буду... спасибо что все принесла и правильно посчитала.
Мясной сет за 2700 БРАТЬ НЕ СТОИТ т.к за те деньги что просят, вам принесут пересушеное мясо которое максимум на двоих, лучше на эти деньги отдельно взять шашлыки/люля по меню.
Второй раз приехал с женой с дороги уставший, 6 хинкали ждал пол часа, принесли без одной т.к "порвалась"...
Ходить не буду, советовать тоже, пойду только если пригласят.
Upd
В ответе организация запросили обратную связь, при этом не указали куда её отправлять... вы даже ОС нормально собрать не можете 👎