Когда отличное качество продуктов и ровно настолько же отвратительное качество обслуживание. Продавцы из СССР, не нахамили, день прошел зря. Неприятно с ними взаимодействовать. Про клиентоориентированность, думаю тут не слышали ни разу. Вечный сумбур из очереди. Чтобы купить вкусняшку, надо испытать унижение. Это видимо основная ценность компании.