Анна
4
0
подписчиков
0
подписок
55,1к
просмотров
Уважаемые будущие клиенты данной ТК, не обращайтесь сюда никогда и, если делаете заказы, не выбирайте курьера, очень сильно пожалеете!
Итак, сегодня, а т. е. 19.02.2025 г., пришел мой заказ с Яндекс Маркета, первое, что ввело меня в ступор, это тот факт, что мои доставки (6 штук) привезут разные курьеры, деля их на 2 части. Я как человек, который ожидал эту доставку с утра, перенеся свою поездку на чуть позднее время (объясню, почему я её с утра ждала, потому что на протяжении 2 дней я звонила операторам и просила, чтобы привезли с утра, мне только милым голосом давали ответ: «Хорошо, мы зафиксировали вашу просьбу, ожидайте», спасибо, уважаемые, что выполнили!). Так вот, сегодня с самого утра я звонила снова операторам, сначала у них до 11 утра назначаются курьеры, потом оказывается, что на 3 посылки только назначилось, а на другие 3 сегодня, к сожалению, не доставят, потом думаю: «Ладно, отменю доставку и заберу все посылки разом с их пункта выдачи» (собственно, я это и сделала), в итоге, приехав туда, я 3 посылки забрала, а 3, оказывается, что их уже забрал курьер, хотя я напомню, что я просила забрать все с одного места. Вот ещё один минус. После мне милая девушка-администратор сказала номер курьера, и с 12 часов дня я пыталась ему дозвониться, в итоге, когда курьер взял трубку, а это было примерно 14–15:00, я снова пыталась объяснить ситуацию и попросить в течение часа завести мне доставку, в итоге что делает курьер? Вы думаете, соглашается? А не тут-то было, он начинает орать мне в трубку и говорить: «А вам после 6 надо, отлично!» Спасибо, Михаил, что решили сами, когда мне надо привезти, после он, не дослушав, что я ему хочу сказать, он просто берет и скидывает трубку. Думаю, ну, может, человек занят сильно, перезвоню чуть позже, чтобы еще раз переговорить, в итоге та же ситуация. А в третий раз, когда он взял телефон, курьер просто начал грубить мне в ответ.
Доставка хуже, чем у почты России, ужасное качество доставки, ужасно грубые курьеры, у нас время 17:56 на данный момент, а доставки все еще нет. Курьер неадекватный, не понимает своих обязанностей и доказывает мне как клиенту, что он не обязан привозить заказы (общение происходят, как с подругой!) Тыкает во время разговора и ставит условия. Будет написано заявление на Вашу контору
БЛАГОДАРЮ ЗА ПРОСРАННЫЕ ПЛАНЫ И НЕРВЫ!
Приехала впервые в этот магазин, девушка которая там сидела мало того, что с грязной головой (правда это даже в минус то не отнесешь) так еще и грубила, у неё спрашиваешь, а она как-будто не с клиентом говорит, а с другом, отвечает так как будто у неё что-то сверхъестественное спрашиваешь, максимально не клиентоориентированна. Скажу так на будущее, я работаю в том же сервисе, но всегда с улыбкой отвечаешь клиенту, никакого негатива в сторону нет. В эту же точку нужно приходить только если есть желание поругаться.
