Екатерина М.
3
0
подписчиков
0
подписок
25,9к
просмотров
Не хотела писать плохой отзыв и портить статистику, потому что у всех бывают ошибки. Но здесь не ошибка, а вопиющее неуважение к клиентам.
Я всегда хожу на маникюр + педикюр в 4 руки, не идеально, но просто обычная средняя работа. Есть пара мастеров, кто делает хорошо, но в целом - средне. С педикюром было больше проблем (хотя, казалось бы) - часто отходило покрытие, неровно накладывали лак «потому что ну вот такой лак». Тогда вопрос - зачем вы им пользуетесь? Ну да ладно.
Что заставило меня написать отзыв - это ситуация с вросшим ногтем.
Ноготь врос по вине мастера - мастер плохо подстригла углы ногтей. Оставила на обоих пальцах острые пики ногтей, один из которых логичным исходом врос в кожу. Это ужасное чувство и ужасная боль + дискомфорт при ходьбе + невозможность носить определенную обувь до решения проблемы.
Я позвонила, описала ситуацию, на что в ответ меня чуть ли не начали обвинять, говоря со мной снисходительным тоном. Далее попросили меня написать им, чтобы «проверить чат». Хорошо, я написала.
По итогу мне предложили абсолютно невесомую скидку и доп процедуру, в которой я не нуждаюсь. Не думаю, что это соразмерно тому, какой ущерб был нанесен. Мне не нужны были ни деньги, ни эта процедура и я попросила перезаписать меня на ближайшее время, чтобы снять покрытие и оценить состояние ногтя (я бы сходила к ним к подологу, но увы и ах, в студии их нет). Дополнительно, конечно, я попросила сразу сделать маникюр, если это возможно, чтобы не тратить лишнее время, которого у меня нет так много, на лишние поездки к ним. Мне ответили «у нас запись только за 3 недели». То есть - ни устранить свою же ошибку, ни предложить мне какое-то решение они не смогли.
И самое интересное: когда я всё-таки отменила запись и сказала, что после этой ситуации больше к ним не приду - меня заблокировали в инстаграме. Это уже просто смешно. Студия совершенно не принимает своих ошибок и не работает с возражениями. Как только поступил негативный отзыв - у людей, общавшихся со мной, сразу поменялся тон, что по телефону, что в переписке.
Я конечно все понимаю, что это самый обычный салон, но ребят, ваше общение с клиентами - это просто ужас.
Позвонили в заведение, спросили, есть ли свадебный плов, нам сказали да. По приходу в заведение (через 20 минут) сказали, что есть только чайханский. Остались голодные и обманутые.
Отличный ресторан с кухней, вызывающей восторг, и обслуживанием высокого уровня! Были с подругой, обе остались максимально довольными. Брали салат с клубникой, сет из дипов, татаки из говядины и стейк по рекомендации. Все блюда - попадание в самое сердечко! Особенно выделили татаки и стейк. Ресторан позиционируется на мясе и не зря! Прожарка стейка - идеальна, подруга выбирала medium well, сделали прям так, как оно должно быть. Я люблю более слабую прожарку, но стейк не хотелось, поэтому взяла татаки и не прогадала. Теперь хочу вернуться и попробовать стейк прожарки rare. И что-то мне подсказывает, что я точно так же останусь довольна 😁
Резюмируя, Fillet - это то место, в которое хочется возвращаться. Забота в обслуживании, отличные блюда и очень комфортная атмосфера заведения - это о них. Спасибо за такие позитивные эмоции от посещения вашего ресторана!