Анна Стырон
3
1
подписчик
0
подписок
3,1к
просмотров
Являюсь давним клиентом Марии. Пользуюсь её услугами более 13 лет. Даже когда жила в другом городе находила время приехать на процедуры - пробовала абсолютно все процедуры. На протяжении стольких лет имела возможность наблюдать рост Марии как специалиста, она постоянно совершенствуется в обучении. Также благодарна Марии именно за комплексный подход в вопросах омоложения , помимо косметических процедур она помогает подобрать домашний уход, а также дает возможность приобретения уходовой профессиональной косметики по цене косметолога. Радует и наличие различных акций, поэтому рекомендую следить за сторис Марии и по максимуму использовать данную возможность. Вообще мне всегда приятно посещать кабинет Марии, для меня это как храм любви к себе и красоты, очень уютная атмосфера, в которой расслабляешься на всех уровнях. Также приемлем уровень цен - рада, что могу попробовать для себя разные процедуры и всегда у Маши есть что-то новенькое, после нового обучения, внедряя новинки рынка в свою практику. Рекомендую к посещению 👍
Сам клуб ничего, но вот с персоналом - беда, никакого намека на клиентоориентированность. Отдел продаж работает отвратительно. При покупке абонемента обещают бонусы в виде 30 дней заморозки, 2-х гостевых визитов и 30 дней за приведенного друга. На деле всем этим функционалом невозможно воспользоваться без каких-либо косяков со стороны отдела продаж. Весь год информация о дополнительных 30 днях отражалась в личном кабинете, за месяц до окончания абонемента эта информация попросту исчезла. Мой абонемент закончился в конце года, по вопросу пролонгации со мной никто не связался, про 30 дней за приведенного друга, тоже благополучно забыли, на просьбы связаться со мной через личный кабинет, мне ответили только 19.01.2025, на заявку, оставленную 02.01.2025. Пришлось самой идти в отдел продаж и выяснять в чем дело, оказывается мои 30 дней за приведенного друга не активировал менеджер, который в отпуске до 09.01.2025, на просьбу активировать другого менеджера мне отказали. После 09.01.2025 абонемент активировали задним числом, на возражение, что 9 дней я не могла посещать зал и в визите мне было отказано, пришлось опять разбираться, почему у них продление не на месяц. Такое впечатление, что у отдела продаж нет единых стандартов, и каждый менеджер придумывает какие-то свои новые правила. С гостевыми визитами такая же история у одних менеджеров им можно воспользоваться, другие отказывают, мотивируя что если человек уже был в зале он не может воспользоваться моим гостевым визитом. Менеджеры непрофессиональны, про этапы продаж и присоединению к клиенту в спорных ситуациях в принципе не знакомы, вступают в споры и открытые конфликты, особенно по - хамски себя ведет менеджер Григорий, а также рецепционист Елизавета, отзыв персональных данных по требованию клиента отказываются предоставлять, ответственность друг на друга перевешивают.
Слышала об этой компании еще задолго до того, как понадобились их услуги, коллеги рассказывали. Поэтому когда появилась необходимость в юр адресе, сразу обратилась к ним, оперативно подготовили весь пакет документов, прислали все курьером.