Потребовалось восстановить доступ к приложению. В отделении всё прошло быстро, меня выслушали, уточнили пару моментов, тут же решили проблему. Сотрудник показал, как в будущем можно восстановить доступ самостоятельно через сайт, но всё равно приятно, что в офисе такие оперативные ребята