НатальяЯ
4
0
подписчиков
0
подписок
10,3к
просмотров
Долго искала идеальный диван и наконец нашла именно то, что хотела! Для меня было важно найти модель, на котором удобно сидеть: не слишком глубокий и не слишком мягкий. Такой вариант оказался в шоуруме фабрики Moon в “Твоем Доме”!
Диван настолько понравился, что решила заказать его в той же обивке, что и выставочный образец. Хочу отметить профессионализм менеджера Эдуарда - он подробно проконсультировал по всем характеристикам модели и вариантам обивки, а также оперативно оформил заказ.
Доставка состоялась через 2 дня, что очень порадовало. К сожалению, при распаковке обнаружился брак на подлокотнике, но компания проявила высокий уровень клиентоориентированности: сборщики помогли правильно оформить претензию, Эдуард постоянно был на связи держал в курсе ситуации, а через несколько дней мастер приехал и заменил поврежденную декоративную накладку.
Впечатлена не только качеством дивана, но и работой всей команды - от консультации до решения возникшей проблемы. С уверенностью рекомендую эту компанию и планирую обращаться снова!
Обратилась в компанию за услугой по герметизации стыков.
Хочу поделиться советом: чтобы избежать проблем и нервотрепки после завершения работ, рекомендую «договориться на берегу» - заранее согласовать объёмы и стоимость в письменной форме.
По телефону сообщили, что специалист заранее не выезжает для оценки объёма работ, он определится на месте. Специалисты приехали без бланка договора, объём и стоимость со мной не согласовали. Дальнейшие сложности были неизбежны. Альпинист в ходе работы увлёкся и начал работать на стене, не относящейся к квартире. Пришлось вмешаться. В конце рабочего дня акт приёмки не предоставили. Возникли разногласия по метражу отработанных стыков.
Представитель компании по телефону озвучила сумму к оплате и потребовала оплату, а закрывающие документы обещала отправить «по почте позже». Без документов я платить отказалась.
В итоге мне пришлось ехать в офис компании на другой конец города, чтобы получить договор, акт и счет на оплату, чем я очень недовольна. Потерь времени и нервов заказчика можно было избежать с более организованным и клиентоориентированным подходом.
