Альберт Латыпов
4
0
подписчиков
0
подписок
17,9к
просмотров
Дополняю свой отзыв, данный ранее. Тем кто обслуживает Форд, там не осталось специалистов! Мастер Андрей которому поручают проблемных клиентов, вроде меня, сделал все на 5, только благодаря ему отзыв 3 звезды!!! , а так была бы 1!!!! Масло в коробке поменяли на 57 тысячах на мой вопрос менеджеру почему 130 тысяч а его больше не меняют - ответ, Вы что? его нужно менять каждые 30-40 тысяч))) почему Вы его не меняли? - я не автомастер я купил машину и обслуживал ее у Вас 7 лет, почему Вы не меняли масло, так как этого требуют правила я не знаю, вопрос к мастерам которые у Вас меняются и спросить с них нельзя. НО РЕБЯТА если у Вас нет людей которые разбираются в Фордах не обслуживайте их, признайте что Вы перешли на другие марки, так нельзя это не честно по отношению к автовладельцам, которые Вам доверяют! Несмотря на время когда все стригут бабло, нужно еще отвечать и за качество!!!!!! Итог я ушел в СТО обслуживающее только Форд, там дешевле и надежней! Жаль что потерялось качество, но это вопрос к менеджменту…..
Я обсуживаюсь в этом автоцентре с момента покупки автомобиля в 2017. После последнего визита, стало понятно, что качество проводимых ТО на фордах оставляет желать лучшего и пора принимать решение о смене сервиса. Подчеркну за 7 лет всегда ставил высшие оценки.
1. Запись на ТО звонил раз 5-7, несколько раз просил перезвонить-не просто, но записался;
2. Приехал на ТО, машину сдал в 10:40, через час позвонили сказали надо менять колодки, окей меняем, приехал через час-мне заявляют необходимо заменить тормозные диски, окей меняем, через 40 минут выяснилось, что диски которые имеются в наличии не подходят и необходимо дождаться доставки до 17:00. Итог съездил сам и привез.
Время проведнное на ТО более 6 часов с 10-40 до 17:00 без возможности заняться своими делами, так как изначально машина должна была быть готова к 14:00.
Примерно 2 года назад все это занимало не более 3-4-х часов и это с другими доп работами, что необходимо заменить говорили сразу после осмотра, о том, что есть в наличии также сообщали сразу и можно было планировать свой день, а не давали новые вводные через каждый час.
Складывается ощущение, что люди разрываются между машинами, как итог качество осмотров, своевременного предоставления информации, да и качества работ скорее всего страдает.
Самая ужасная доставка с которой приходилось сталкиваться за многие годы! Компания доставляет сим карту в течение уже пяти дней, нахождение населнного пункта 20 км. от СПб. Модель устроена так, что ты просто ждешь или пишешь на их почты-позор так вести бизнес в современном мире!
К садику претензий нет. Вопрос в преподнесении информации и работе администратора. Позвонили, уточнили, узнали стоимость на пол дня, решили ходить. Итог по приходу на ознакомление-оказывается необходимо внести разовый платеж в размере суммы за месяц (на пол дня). Сказали якобы забыли предупредить)))) на справедливое возмущение, что это другие деньги и что разница 20 тысяч является существенной для семьи-сухой ответ никогда проблем с суммой не было, да да нет нет. Бизнес ничего личного.