Ронин
Декабрь 2021 •
1
Ронин испортился. Отвратительный сервис. Последние 2 кейса: 1) C ожиданием доставки в 2 часа 30 минут курьеры умудряются еще и опаздывать. 2 раза подряд. 2) Система бронирования столика в ресторане "верх клиентоориентированноcти". Хотели компанией отметить ДР жены в ресторане. Звоню бронировать стол. Менеджер дает бронь только на 3 часа или плати за бронь. Хотя раньше брони не просили, а в разговоре сейчас эта система действует у них "годами". Потом всплывает бронь других клиентов, которые претендуют на столик после нас. !но если мы внесем депозит, то тех клиентов они (начхают?) пересадят за другой стол)). Я объясняю что бронь не могу сделать, тк уже празднуем ДР первый день. Но общий язык с менеджером найти не удалось, предложили (а так можно было?) бесплатный столик без брони возле туалета. ''Спасибо, Ронин!'' за нерешенный вопрос. В общем тут уже дело принципа, поэтому и пишу отзыв. Компания со своей непонятной системой брони ссылается на внутренние акты. Но юридически неверно на одни столы делать бронь, а на другие нет. Обидно, что когда-то любимый ресторан решил разговаривать языком бюрократии и придумывать какие-то странные правила меняя их на ходу в разговоре. Раз уж следуете нормативной инструкции, то и все столы должны быть под бронью. Банальное незнание законов, отписки на почту от HR-отдела, уже ставшие нормой проблемы с доставкой вызывают только досаду и разочарование в сервисе когда-то любимого заведения. Жаль, что бизнес не хочет слышать своих клиентов.
Brock
Сентябрь 2019 •
5
Постоянно обслуживаюсь у мастера Дмитрия. Огонь барбер. Всем рекомендую!