Елена М.
7
0
подписчиков
0
подписок
26,7к
просмотров
Наверно, пока не столкнёшься с трудностями, магазин не раскроется полностью. До этого покупала айфон, с ним всё в порядке, поэтому решила следующие покупки тоже осуществить здесь.
Приобрела наушники Samsung buds2 pro, которые очень сильно расстроили по качеству звука, и тем, что мой компьютер так и не смог установить сопряжения. Для меня, как для потребителя, это является весомым аргументом. Отнесла сразу же на следующий день их в магазин. Покупая технику, я рассчитываю на то, что не буду испытывать дискомфорта. На что мне сказали, что если объективных дефектов не будет, товар мне не удастся вернуть. Мне есть, с чем сравнить качество, сама пользуюсь на протяжении 5 лет Samsung buds live. Задаюсь вопросом: как пятилетние наушиники могут выиграть в качестве новым прошкам. И сможет ли это оценить сервисный центр?
Мне сказали ждать 10 дней, уложатся ли они до нового года, тоже не ответили на вопрос.
Дабы быстрее решить всё, так как я хочу качественный товар, я позвонила в магазин, чтобы предложить обмен, если он быстрее, но меня будто и слушать уже никто не хотел.
Пока я очень сильно расстроена: тем, что тебя не слышат и не слушают. И хотелось бы большей включённости в процесс.
Я понимаю, что техника сложна в эксплуатации. Но в первую очередь хотелось бы, чтобы умели работать в таких сложных ситуациях, и умели увидеть, что покупатель действительно хочет решить проблему.
История, длинной в несколько дней, закончилась. Звонила в магазин после посещения сервисного центра два раза, один раз на мои вопросы не ответили, сказали ждать экспертизы (которая мне не нужна была). Второй раз наконец взяла трубка приятная девушка, которая внимательно выслушала, прописала со мной заявку и сказала, что мне перезвонят.
На следующий день перезвонили, вернули деньги. Но одну звезду я отредактировала на 4 только благодаря ей и её отзывчивости.
В остальном: не готова вернуться в магазин, так как потратила много сил, звонила сама, предпринимала меры сама, и наконец достучалась. Спасибо ей большое!
Красивый и приятный магазин. Было такое ощущение, что консультант знал обо всех книжках. Сориентировал, рассказал важные интересные факты о произведениях.
Вкусный гриль! Но пока жаль, что нет меню в электронном виде. И расхождения в информации. Звонили узнавали о наличии соджу и рисового вина. А месте их не было. Но ребята очень старались. Заказали, привезли, подготовили. Но пришлось ждать.