Яна Барковская
4
0
подписчиков
0
подписок
63к
просмотров
Редко оставляю негативные отзывы и в целом считаю себя очень адекватным и лояльным клиентом, но тут уже даже мне хочется высказаться.
За последнее время дважды делала покупки в вашей сети, приобретала не дешевые золотые украшения. Оба раза осталась недовольна работой консультантов магазина, портят просто все настроение от покупок.
В первый раз пришла за сережками, консультанты активно начинают втюхивать акции и предлагать купить комплектом изделия, мол так выгоднее и вообще, кто покупает только одно изделие. Пытаюсь несколько раз тактично отказаться, но оба консультанта активно меня убеждают брать комплект, что это выгодно и еще куча непрошеных советов. Странные замечания, вам не кажется, может, я сама решу, что для меня лучше и что я буду брать?
Соглашаюсь только потому, что интересно, так ли выгодна их акция. Консультант кроме 1 изделия более менее подходящего под серьги так ничего и не нашла, видела она ассортимент, казалось, в 1 раз. Даже через приложение или компьютер не попыталась мне что-то из наличия подобрать, сказала, что это кольцо самое подходящее (в итоге самое подходящее я потом нашла сама, точно такое же, как мои серьги, но это уже 2 покупка в другой раз).
Услышав цену за 2 изделия и поняв, что по отдельности их купить со всеми бонусами дешевле, я отказываюсь от кольца и беру только сережки. Видели бы вы с какими лицами девушки восприняли мой отказ, будто я почти бесплатно могла все забрать. И тут снова начинаются неуместные комментарии от девушек-консультантов: рассказывают про срок гарантии, я переспрашиваю какой срок, потому что не расслышала, одна из девушек с очень надменным лицом говорить начинает, что вернуть изделие нельзя, а я разве об этом её спрашивала? Я и без этого знаю, что нельзя, к чему этот комментарий, когда разговор про гарантию. Тем более я уже оплатила покупку.
Также сказали мне выбрать бесплатно подвеску (за первое скачивание приложения), я ответила, что она мне не нужна, в ответ услышала: как, она же бесплатная?! И что теперь? Мне нужно упасть от счастья в обморок?
И в целом создавалось ощущение, будто не я клиент, а они, и я пришла к ним домой, что за отношение, непонятно.
Вторая покупка, в этот раз консультанту вообще до меня дела нет, занималась своими делами за компьютером. Нашла изделие, которое я показала, я сказала, что буду брать. И тут интересное самое, у меня спрашивают, буду ли я покупать коробку к нему. Я ответила, что коробку покупать не буду, на что мне отдали в итоге кольцо, которое стоило почти 20 тыс., просто в пакетике, в котором и хранятся кольца, В ПАКЕТИКЕ, Карл. Может есть какая-то сумма, от которой кольца упаковывают адекватно и красиво, ранее нигде с таким не сталкивалась, поэтому нюансов не знаю, но отдавать дорогое украшение в пакете считаю позором для компании.
В этот раз мне ничего не пытались впихнуть, за что я благодарна, но и работать с отрешенным лицом, будто я, опять-таки, пришла к вам домой и сильно докучаю, считаю непрофессиональным.
Две звезды только за то, что изделия сами по себе не при чем и цены более менее адекватные. Учите ваших продавцов клиентоориентированности, ибо желание заходить в ваши магазины отпадает напрочь.
Все очень вкусно, уже не первый раз заказываю из данного заведения. Но откуда взялись такие цены?
Минимальная сумма заказа на 17.02.25 - 4000 руб. + еще доставка.
Я все понимаю, за доставку заплатить можно 250-300 руб., но не 500, как тоже было недавно. Очень жаль, ресторан нравится и хотели бы дальше продолжать заказывать, но 4000 руб за заказ - перебор
Еда вкусная, посещали заведение много раз и всегда оставались довольными, но:
1. Вечные проблемы с доставкой, хотя адрес нашей доставки в 10 минутах от ресторана.
Через Яндекс еду заказать иногда нельзя, потому что ресторан закрыт (в 13 дня!), либо какая-то проблема при оплате возникает, что также не дает сделать заказ в данном ресторане, хотя он работает круглосуточно. Такая же проблема и через Деливери.
2. Почти всегда нет в меню некоторых позиций. Например, ролл Криспи, Шримп-ролл, позиций в сырном лаваше. Полюбила это место только из-за Шримп-ролла, который не обязательно делать именно в сырном лаваше, даже вкуснее было бы в обычном, но ресторан, почему-то, убирает позиции вообще, не находя альтернативных решений, обидно.
Думала, что наконец-то недалеко от дома открыли что-то достойное внимания, с не банальным меню (как у всех шаурмечных), но, видимо, ошиблась.
Если в меню не вернется Шримп-ролл, проблемы с доставкой никак не исправятся, вряд ли буду еще когда-либо что-то покупать в данном заведении.
Сначала ждали официанта минут 10, никто не подошел, пока в итоге не позвали сами. Далее ждали 9 хинкали больше 30 минут. Официант сначала принес десерт (пеламуши), который таять начал за время, пока ожидали заказ. И все это при неполной посадке.
Сами хинкали вкусные, но маленькие и мало начинки (в других ресторанах сети больше), десерт тоже вкусный, но переморожен. Скорость подачи блюд и обслуживания оставляет желать лучшего.