Елизавета
3
0
подписчиков
0
подписок
6,1к
просмотров
Хочу написать отзыв, который, надеюсь, дойдет до руководства данного заведения.
У меня нет цели портить рейтинг, а наоборот, хочется, чтобы проработали и улучшили сервис
Роллы действительно вкусные, но вот доставка…
Заказывали на день рождения сет роллов и по отдельности наборы, заранее, за 2,5 часа, к определенному времени.
В итоге когда пробил назначенный час, роллов как и не бывало
Позвонила менеджеру, в ответ - небольшая 10-минутная задержка.
В итоге проходит еще минут 20, потом еще 20
Звоню менеджеру, говорит: «Курьер уже у вашего дома, будет через 5 минут» или «Мы не можем дозвониться до курьера»
Начинаю нервничать
Потому что и гости ждут, все голодные, специально рассчитывали на определенное время, а тут курьер даже трубку не берет и менеджер кормит «через 5 минут».
В итоге прошу менеджера дать телефон курьера (изначально надо было так и сделать) и уже дозваниваюсь все-таки сама
На вопрос где он находится, ответ - «Иду, тут немного заблудился»
То есть курьер, своими ножками добирался до пункта назначения
Хотя менеджеры уверяли, что он поедет на авто.
И тут вина не бедного курьера, который выполнял свою работу, а руководства.
Не могли выделить автомобиль для доставки…
В итоге - спустя 3,5 часа курьер доходит все-таки до нас
Теплые роллы - уже вовсе не теплые
Настроение испорчено
Ну зато хоть роллы вкусные, но это не сильно спасло ситуацию
Одно дело для себя заказывать, а другое - на очень важный праздник.
Надеюсь руководство данного заведения учтет данное пожелание.
Желаю только процветания и своевременных доставок.
