В магазине нет указателей, где склад, где брать товар и тд.
Зашли, продавцов не было, взяли товар и пошли на кассу, после чего подбежал сотрудник, начался негатив с их стороны, оказывается, надо было искать (отсутствующих) продавцов или ждать их и только после этого, узнавать, где товар и тд.
Тогда уже сделайте распечатку правил, повесьте везде. Или на склад табличку "склад, покупателям не заходить" как это делают во всех нормальных магазинах.