Виталий П.
6
0
подписчиков
0
подписок
362к
просмотров
Вежливый и доброжелательный персонал. Удобное место для того, что бы забрать свои покупки из маркетплейса.
Попробую рассказать что понравилось, что не очень:
1. Номер:
+ В номере есть колонка от Яндекса, решение интересное и современное
+ Ковролин который не наводит статическое электричество, кто в теме, поймет о чем речь
+ По моей просьбе 2 кровати сдвинули вместе, ощущение было как единая кровать
+ Чистое белье
- Не очень хорошего качества, швы между плитками в ванной комнате разные по толщине
- Туалетная бумага не самая дешевая, но и явно не самая дорогая, однослойная, просвечивается, так что доставляет некоторое неудобство
- Слив воды в душевой комнате не по уровню был, после приема душа вода оставалась стоять и со временем появлялся неприятный запах
- Детских халатов нет
- Не стабильный Wi-Fi и низкая скорость интернета, даже сама умная колонка часто жаловалась на отсутствие интернета
- Кабельное телевидение не очень понравилось, востребованные каналы рассыпались на пиксели и смотреть что либо невозможно
- Внешний блок кондиционера крадет пространство и так не большого балкончика
- Некоторые гости позволяют себе устраивать курилки на балконах
- Очень плохая звукоизоляция между номерами и прекрасно все слышно, когда кто то разговаривает в коридоре
2. Питание:
Завтрак, обед и ужин проходил в тематических ресторанах на 1-х этажах 4-х корпусов (4 ресторана), можно было выбрать между Кубанской, Европейской, Азиатской и еще какой то кухней.
+ Разнообразие блюд если смотреть глобально в 4-х ресторанах сразу
+ Есть зоны для маленьких гостей, с отдельным меню и столиками
- В главном корпусе Дюна не ставят таблички с названиями блюд, например, что бы на обед выбрать 1-е, приходится открывать каждую кастрюлю и угадывать, что за кушанье представлено гостю
- Из-за большого количества гостей, очень трудно найти свободное место за столом, приходиться долго ждать не только, когда кто то освободит место, но и еще когда уберут стол официанты
- Часто бывает, что кто то из гостей уронит тарелку или что то из еды выпадет на пол, эта еда очень долго остается на полу и это влияет на общее восприятие этого места
- В ресторанах не богатый выбор салатов, 2-3 на выбор
- В ресторанах нет выделенных зон с диетическим питанием
- Много жирной не очень полезной еды
3. Пляж:
Большой пляж со своей инфраструктурой в виде шатров с питанием, мороженным, и легкими спиртными напитками
+ Работает трансфер до пляжа и обратно в отель
+ На пляже работает пункт выдачи полотенец
+ На пляже есть оборудованные места для курения
- В границах пляжа на море торчит арматура и остатки причала, для безопасности гостей, лучше убрать эти конструкции в воде
- На пляже ОЧЕНЬ много людей, так как пляж единый на 4 (5) отелей
- Возле пляжа дежурит свора собак, которых никто не гоняет по всей видимости
- Не все гости ходят в места для курения и не было видно, что бы кто то следил за нарушителями
3. Анимация:
+ То что она есть
+ Что есть телеграмм-канал для информирования гостей об активностях
- Аниматора очень трудно отличить от обычных гостей, нет своей униформы
- Программа анимации очень "жидкая", мне и ребенку было не интересно
- Аниматоры не вовлечены, что бы в свои активности привлечь максимум гостей
В этом плане хочется пожелать организаторам собирать обратную связь от гостей и делать нужные изменения
- Не хватило более широких досуговых проектов, например съемки детских фильмов, анимационных мастер-классов и пр...
4. Территория отеля:
+ Большая территория
+ 2 больших подогреваемых бассейна с детскими зонами
+ Комплекс СПА
+ Территория чистая и ухоженная
- ОЧЕНЬ много людей в высокий сезон
- Гости курят где им вздумается и особо никто за этим не следит
- Если настал день выезда, то позже 12:00 не разрешают находиться в отеле, только за дополнительную плату, в районе 2000 р. на одного гостя. За это "-"
- На территорию других отелей этой сети не пускают, предлагают приобрести дневное посещение, что бы туда попасть, объясняют это тем, что бы гости не питались в разных местах, но я не собирался там питаться, в других сетях это распространено, по этому за это "-". Я хотел выбрать отель, в который хотелось бы приехать в следующий раз, но после такого ограничения, как то совсем расхотелось отдыхать в этой сети. В том же ценовом сегменте есть отели, которые лучше в плане сервиса для гостей.
В целом отель не плохой, но уровень сервиса и развлечений оставляет желать лучшего
Смешанные чувства.
Понравилось:
Парк на территории с множеством экзотических растений и пением птиц
Неплохой номер
Хорошо кормят
СПА комплекс интересный
Не понравилось:
Отсутствие единой концепции на объектах (старый закрытый кинотеатр как то совсем не в тему)
Расположение возле дороги, постоянный шум от дороги
Плохо замотивированные аниматоры
Столовые приборы явно уставшие
Парковочный зона маленькая
Проблема с интернет-заказами
В начале декабря 2022 года, сделал интернет заказ, расчетное время доставки меня устроило 26 декабря. Потом начал сыпаться спам на телефон о переносе даты доставки, в итоге товар доставили в выбранный мной магазин, только 7 января 2023 года. Новогоднее настроение было испорчено. В качестве компенсации, мне предложили 500 бонусных рублей, которые чудесным образом исчезли. В детализации даже следа их не осталось.
Самое лучшее, это вид на Аврору.
Персонал по уборке и обслуживанию навязчив, то уборщица, то сотрудник который проверяет мини-бар, то сотрудник, который проверяет, была ли уборка и т.д. Цена/качество не совсем соответствуют.
Завтрак обычный, разнообразия минимум. Не понравилось, что приходишь на завтрак, а столовых приборов нет, их самому приходилось искать. Качество еды среднее.
Нет возможности оплатить проживание с банковской карты (возможно таким образом уходят от налогов)
Залог 10 000 не легально забирают, никаких подтверждающих документов о получении залога гостиница не предоставляет
Номера разной ценовой категории, те что по дороже - ремонт свежее
Комната для готовки и стирки очень маленькая
Проживание мин на 1 месяц
Количество гостей в номере не больше 2
В номере есть холодильник, чайник и чашки
Дизайн очень стильный и приятный
Персонал приветливый
