"Специалист" из отдела урегулирования убытков вообще не способен нормально и спокойно выслушать вопрос и элементарно проверить данные по базе на компьютере... А вопрос был почему водитель не был в аврии, а его коэффициент КБМ снизили в 2 раза!!! Спасибо другому, его коллеги, который смог вникнуть в вопрос и разобрался! Но настроение было испорчено на всю неделю! 😣