Алёна Жиделева
8
8
подписчиков
30
подписок
234,7к
просмотров
Недавно, 20 марта, посетила кафе "Шоколадница" и, к сожалению, осталась сильно разочарована, особенно из-за обслуживания. Особенно стоит отметить поведение сотрудницы по имени Ариет, которая, кажется, совершенно игнорировала нас как клиентов.
Когда мы вошли в кафе, атмосфера казалась достаточно приятной, но, к сожалению, это впечатление быстро исчезло. Мы ждали около 10 минут, чтобы к нам подошёл кто-то из персонала и принял заказ. За это время мы обратили внимание на то, что Ариет общалась с другими сотрудниками, смеялась и была погружена в разговор, даже не пытаясь завести контакт с клиентами.
Когда, наконец, она подошла к барной стойке, было очевидно, что она была не заинтересована в том, чтобы помочь. Мы задали ей несколько вопросов о меню, но Ариет нас игнорировала, как будто наши просьбы отвлекали её от более важных дел. Это было очень неприятно, и мы почувствовали себя нежеланными гостями.
Во время ожидания заказа, который принял чудесный сотрудник Михаил, единственный кто обратил на нас внимание и хорошо общался. В это время Ариет, продолжавшая нас игнорировать, еще и начала на нас презрительно смотреть в подарок к своему игнорированию, а потом еще и начала нас прогонять, чтобы мы ушли. Ариет очень громко нелестно высказывалась о нашем присутствии в заведении в разговоре с другими сотрудниками, провоцируя нас на конфликт, но мы проигнорировали данные высказывания в наш адрес.
В общем, мой визит в "Шоколадницу" оказался крайне неудовлетворительным. Игнорирование со стороны Ариет и общее отношение персонала оставили плохое впечатление. Я не рекомендую это заведение, если хотите получить хороший сервис и по-настоящему наслаждаться своим временем.
Прошу руководство обратить внимание на поведение сотрудницы Ариет, провести беседу или сократить, потому что такое поведение недопустимо.
Ростислав лучший сотрудник этого заведения, предлагаю повысить ему зарплату. Еда супер, десерты класс, напитки отпад бомба пушка. Сервис на высоте !
Все было супер, пока не нахамила официантка Аня, прошу провести дисциплинарную беседу. Вкусные вафли, неплохой кофе, приятный интерьер и красивая витрина. Много свободных мест, не смотря на то что во многих других заведениях была полная посадка.
врач сам оказался больным, кашлял и хлюпал соплями весь прием, спасибо хоть что в маске. Вместо капель в ухо, выписал мне спрей для горла в уши капать, мы с фармацевтом были мягко сказать удивлены. Никому не рекомендую.
Очень грязно, все какое-то неухоженное и неаккуратное, сантехника, бытовые приборы, все в налете и грязи. Грязный диван, голые провода в шкафу - бонус при заселении. В подарок от заведения чужие волосы на и под ковриком. Еще и взяли на месте на 2к больше, чем было заявлено при бронировании. В приложении, через которое бронировала они не подтвердили заезд, то есть лишили меня всех бонусов которые я получаю при использовании стороннего сервиса.
Помещение похоже на магазин, куча бижутерии и шмотья, места для верхней одежды мало. В парикмахерском зале будто нужно хорошенько прибраться, темные пятна на границе пола и стены выглядят как пыль. Девушка на ресепшен постоянно отсутствовала. Мастерица Мария Питерова в этот день либо перепила кофе, либо так сильно боялась делать аиртач, ведь с самого начала процедуры у нее постоянно тряслись руки. За почти пять часов она поговорила со мной лишь в самом начале, и когда нужно было идти на мойку или ждать 15 минут пока схватится состав, пока я ее сама не попросила объяснить что она делает она совсем ничего не говорила. Она меня затонировала не дав выбрать самой оттенок блонда, чисто на свой вкус налепила. Когда я хотела показать ей фото стрижки какую хочу, она смотреть не стала, даже когда я об этом сказала и она исправляла видимо с помощью экстрасенсорных навыков пытаясь понять как я хочу, но к сожалению она в чтении мыслей не преуспевает. Когда я ей сообщила что мне не нравится цвет и он мышиный то она лишь подтвердила, что да, так и есть, нужно несколько раз помыть голову и я посветлею (а я пришла с тотал блондом). Зачем эти изыскания и почему нельзя сделать нормально сразу я не поняла. Девушка на ресепе на мое недовольство ответила что мое окрашивание соответствует референсу, видимо им с марией нужно коллективно посетить офтальмолога. климазон грязный и с кучей волос и пыли внутри, на это ресеп герл отреагировала - ну мы ниче сделать не можем сетка не откручивается. Не знаю почему они не додумались взять отвертку и открутить сетку но это наверное вопрос риторический. Пусть почитают санпин на досуге и проверке рассказывают про то что и где не откручивается.
ужасное общение с клиентами, никакой ориентированности, записалась онлайн на 9:30, в 9 часов мне звонят говорят переносить на 11, на мои вопросы есть ли время например на 10, ответили «вам принципиально?» это был уже первый звоночек, идти туда вообще не стоило, никакой информации как найти салон мне не предоставили, пришлось спрашивать у всех подряд где же это все находится. По приезде меня встретила некая неухоженная женщина которая предложила подождать еще полчаса, ведь мастер опаздывает, пока мы ее ожидали меня начали расспрашивать какой объем и эффект будет, хотя все было написано в записи, это был второй звоночек , в это же время на мои ответы девушка начала хамить и так как это был огромный красный флаг мне пришлось ретироваться, ведь так насрать в душу за 7 минут далеко не многие могут.
Никому не советую, берегите время и нервы !