Из плюсов: персонал, дизайн места.
Из минусов: безумно долго.
Во-первых, сайт: потратил кучу времени на заявку - выбирал масло (гуглил из их списка), выбирал фильтр, выбирал услуги, записался на определённое время. И всё это время из жизни впустую: масла такого нет, фильтра такого нет, просидел более получаса в машине в очереди. И заехав, наконец, по новой потратили время на выбор масла, выбор фильтра. Какой смысл в таком сайте? Сделайте просто запись и всё.
И второе, тайминг: более полутора часов просто просидел на месте - сначала в очереди, потом пока меняли. Опять же, если бы не заявления на сайте про «экспресс замена, 20 минут, без очереди», то и вопросов бы не было.