Olga
8
1
подписчик
2
подписки
207,2к
просмотров
Спасибо за установку кухни. Была ситуация, но отдел рекламации устранил небольшие недочеты без каких-либо проблем. Все сделали по итогу аккуратно, так как хотелось, а хотелось полного прилегания к стенам. Очень аккуратный мастер Подыниногин А.В.
Работы проводились по договору 10В98981.
Вкусная еда, вежливое обслуживание. Приятная атмосфера.
Уже не первый раз посещаем это место с друзьями.
Завтрак 3 сырника и латте за 950р, мне показалось, дороговато для этого заведения. Наверное из-за эксклюзивного джема из лесных ягод. Но я бы предпочла сметану, вместо джема.
Сырники обычные, я люблю когда они обжарены не в таком количестве масла.
Были несколько раз. Дружелюбный коллектив, вкусная еда. Пробовали разные блюда, пока нравится. Планируем прийти еще.
Каждый в семье найдет себе развлечение. Лыжи, коньки, сноуборд, ватрушки. Цена не кусачие. Еда вкусная. По логистике, тоже достаточно удобно, если ездить в правильное время.
Быстро поменяли колеса, приехала чуть раньше, бокс был свободен. Пока я консультировалась по поводу шин, все сделали. Итого ушло около 20 мин.
Вкусно, уютно, вежливые официанты. Ценник средний, на уровне Бахромы.
При неудобном расположении для меня, решила все таки попробовать доехать до клиники.
Имейте в виду если вы опаздываете, никто вам не позвонит и не уточнит будете ли вы на приеме. Я понимаю, недостаточно ресурсов.
Дозвон с подтверждением приема проводят интересным образом. Подтвердить запись - не дозвонились, в истории моих звонков отсутствует входящий вызов, а перенести на час раньше прием, дозвонились. Следовательно, можно было дозвониться, но не особо хотелось.
Мы живем во времена, когда можно клиенту без особо больших расходов отправлять смс/ сообщение в мессенджеры с адресом мед.центра. Ок, тоже ладно не все клиники это умеют делать. Но так как у нас в Пушкине несколько семейных клиник, сама связалась и уточнила адрес, где они находятся. Так как записывалась через страховую.
Подтвердив свой визит и опоздав на 10 мин, вы можете не попасть на прием. Потому что врач уже собралась уходить домой.
В процессе оформления документов врач в верхней одежде с сумками приходит в регистратур и в моем присутствии начинают дискутировать администратор с врачом о том, что вы уже здесь и оформляются документы. И тут врача, похоже накрыло.
Но так как планы скорректированы, рабочий день продолжается, при входе в кабинет врач аллерголог Ботнарь, начинает тыкать меня в мое опоздание в грубой форме и предъявляет претензию, что не подтвердила прием, не взяла трубку. На мои возражения, и попытку показать, что у меня было подтверждение сегодня, услышала, что вы мне тыкаете своим телефоном.
Соответственно с таким подходом и врачом даже не хочется и начинать какие-то беседы о своем здоровье.
Непрошенные советы:
1. Дозванивайтесь до клиента нормально, история: у вас один гудок был, а потом тишина- это наверное, признак проблемы сети и надо попробовать сделать дозвон еще раз!
2. Не поленитесь и настройте процесс автоматической отправки сообщения клиенту с адресом вашей клиники. Все учетные системы, нормальные, позволяют это сделать.
3. Если у вас доктор ожидает пациента 15 мин, а дальше может быть свободным, информируйте об этом клиентов. Потому что клиенты в основном сидят и ждут ваших докторов, приезжая при этом заранее и в ответ думают также, если я могу подождать в коридоре, то и они могут сдвинуть мой прием!
4. Так случилось, клиент опоздал, а у вас по времени лимит жесткий на прием, но судя по отзывам ниже, он отсутствует, скажите корректно, о правилах приема, не отчитывая. Свою агрессию сотрудники клиники пусть приберегут для других мест, где она уместна.
Не рекомендую!