Елизавета Выставкина
4
1
подписчик
0
подписок
29,6к
просмотров
Красивая натуральная мебель, в шоуруме большой ассортимент. Заказала кровать, через неделю она была уже у меня дома, доставка бесплатная. Мебель натуральная, что большая редкость для современного мира. Спасибо консультанту!
Есть много пожеланий к этому салону, до переезда в Москву делала маникюр здесь, сейчас годы спустя приехала к гости и решила сходить в этот салон.
Первое, на что предлагаю обратить внимание руководства: я попросила чай, его принесли уже после начала процедуры, положили пакетик рядом с кипятком, руки были заняты, вода стыла.. когда нашлась секунда открыть чай, руки были все в пыли, которая полетела в чай. К сожалению, по этой причине его так и не удалось выпить(
Я, кстати, указала на это администратору при оплате, на что девушка с недовольным видом сказала мне «ну надо было попросить администратора».
Отсюда вытекает следующее пожелание, обучайте персонал вежливости, девушка не была доброжелательной и сказала, что у других клиентов все прекрасно.
Администратор - это человек, который встречает и провожает клиентов, он лицо бренда.
Обратную связь по поводу маникюра также не спросили. Если бы спросили, я бы порекомендовала мастерам не давать нелестных комментариев на тему состояния кожи клиентов, особенно, когда их советов не спрашивают)
Пожелание на будущее для развития:
Экран телевизора висит за спиной клиентов и бесконечно транслирует рекламу. Даже если вам что-то из этой рекламы понравилось, прочитать название и адрес магазина почти нереально, ведь клиент видит все в отражении зеркала.
Лучше бы экраны были перед клиентом и показывали женские фильмы, ведь в салон в том числе приходят отдыхать. 😃
Маникюр сделали хорошо, жаль, что сервис и администраторы портят все впечатление
Сегодня 14 марта в 5:45 утра приехали в этот ресторан. Ранее летом прошлого года сильно отравились в этом ресторане блюдом с кальмаром, но решили дать заведению второй шанс. Так вот приехали позавтракать. Официантка сообщила, что завтраки начинаются в 6:00 и не минутой раньше. Предложили передать заказ на кухню, а в 6:00 вбить его в компьютер.
Официантка в ответ сказала: «нет, я не могу так сделать». При этом заведение полностью пустое.
Клиентированность: 0. Конечно, официанткам все равно, это не их бизнес, одним клиентом больше, другим меньше (хотя мы регулярно ездим по этой трассе и могли бы заехать сюда ещё десятки раз). Но куда смотрит менеджмент, руководство? Управляющего рестораном на месте также не было.
Принципиальность и негибкость официантов стоила ресторану потери постоянных клиентов.
Хороший ресторан, прислушиваются к пожеланиям клиентов. Персонал всегда вежливый и приветливый. По вечерам в выходные живая музыка.