Алексей Матанцев
18
4
подписчика
0
подписок
3,7м
просмотров
В 2024 году останавливался в данном отеле два раза: с семьей в мае и в декабре с командой. Отель просто замечательный: приветливый и доброжелательный персонал, уютные и чистые номера, прекрасный завтрак (шведский-стол). И главное, что стоимость проживания средне рыночная и вполне доступная.
Также есть менее значимые, но для некоторых существенные плюсы: есть бесплатная парковка (в мае заезжал на подземную парковку) и расположен в центре (можно легко выбраться погулять и по рабочим вопросам легко и быстро везде добраться).
Рестораны «Сыроварня» расположена в разных городах нашей страны. Посещал в Москве, Сочи и С.Петербурге. Везде хороший уровень:
сервиса и качества еды.
Именно в этом ресторане (г.Нижний Новгород) был первый раз в декабре 2024 - внутренняя аура, сотрудники, зимняя Терасса, снеговики за окном, достаточно большое пространство и вкусная еда оставили только положительные впечатления и желание вернуться сюда ещё не раз.
Единственно нужно учитывать, что ресторан с ценами выше средних.
Уважаемые друзья, вчера 22.10.2024 первый раз обратился в ВТБ, посетил офис Банка и лично пообщался с специалистом обслуживающим физ лиц.
Если честно, то я видимо из какой-то другой реальности, т.к. не ожидал что в одном из крупнейших банков на столько агрессивные продажи и «не приветливые» сотрудники.
Что мне понравилось: удобное расположение (рядом с моим офисом), офис полный воздуха и пространства (старинка с высоченными потолками)
Что мне не понравилось:
1. Электронная очередь работает с сбоями (на сенсорном экране нет возможности набрать телефон) и соответственно взять талон.
2. Зачем мне вводить телефон, если я в офисе первый раз и меня здесь никто не знает (а если второй, то зачем мне жать много кнопок? Мне нужно попасть к сотруднику и на мой взгляд именно цель нужно выбрать 1-2 кнопками)
3. С учётом того что не смог самостоятельно взять талон обратился к ближайшему сотруднику (молодой человек с планшетом и на вид достаточно серьёзный). На просьбу помочь взять талон, т.к. терминал не работает, ответ был таким, что вопросов больше задавать не было желания: «идите и возьмите».
После уточнения о том, что терминал не работает сотрудник ни разу не удивился, и добавил «да! Нажмите отмену и талон выйдет». (В итоге талон не вышел, а только на пару секунд высветился на экране).
4. Банк экономит на талончиках в терминале и при этом нет ни каких уведомлений о том, что эти буквы и номера нужно запоминать (сразу же чувствует хозяйственная рука и отсутствие внимания к потребностям клиентов).
5. Добрался до сотрудника и озвучил свою потребность (открыть счёт для программы молодая семья и оформления сделки по совместной программе ПИК + ВТБ под 4%). И здесь началась такая «атака», агрессивная продажа, что меня окончательно разочаровала в клиентоориентированность ВТБ:
- вам нужно оформить дебетовую карту;
- вам нужно оформить кредитную карту;
- вам нужен стикер (прилепите на телефон)
Далее практически за меня и иногда за меня отжимаются кнопки согласия со всем в телефоне.
На этом не закончилось:
- сейчас оказалось нужным пополнить карты деньгами (мою потребность никто не спрашивал). Зайдите и переведите с карты другого банка
- в итоге перевёл 300₽
- сейчас вам нужно распределить по трём открытым счётам по 100₽
- раскидал
- далее операционист повела к фудтерминалу и говорит что мне нужно потратить мои деньги из другого банка в терминале установленном в офисе ВТБ (к сожалению это уже не комедия, а край моего терпения…)
- покупать отказался и пришлось договариваться что деньги потрачу сегодня с карт, но на свои нужды (оплачу проезд в метро и что-то куплю в магазине)
- здесь обещание своё содержал, но больше для того чтобы сдержать слово и выполнить свои принципы (фактически для себя , но с негодованием внутри в адрес ВТБ)
- и на этом ещё не все!!! Далее операционист практически самостоятельно и очень настойчиво сказала что нужно поставить 5 звёзд за качество обслуживания (и я понял по настроению, что если откажусь и поставлю что-то другое то настроение мне окончательно испортят. Был вынужден под давлением согласиться).
О чем отзыв: к сожалению компании по-прежнему проявляют активные продажи и нам, клиентам, нужно быть эмоционально устойчивыми к этим нападкам и уметь отказываться от навязываемых услуг.
Написать гневный отзыв меня тригернуло поведение сотрудников и требование потратить мои деньги для того чтобы сотруднику посчитали продажу (ВТБ же не зарабатывает на воде и шоколадках?)
PS:
Если данный отзыв будет изучаться со стороны ВТБ и сотрудники считают что их офисы работают по-другому, то поднимите видео (22.10.2024 18.40-19.20).
Предоставляемый серврс соответствует сайту в интернете. Ремонт и места ожидания в помещении отсутствуют. Сотрудники приветливые, делают все быстро. При поиске, обратите внимание, что вход со стороны двора.
Прекрасный небольшой зелёный островок в городе. Живу рядом с данным парком и периодически захожу с детьми, т.к. им очень нравится и детская площадка.
Особенный период сиреневого парка - это весна, когда расцветает сирень и парк приобретает особенный внешний вид, а воздух пропитывается ароматом цветов.
По гостинице могу отметить из положительного - место расположения в центре города.
В остальном у меня конечно остались вопросы.
Самый критичный минус: кормят очень плохо. Это единственная гостиница, где я не стал ничего есть (попробовал много чего, но кушать не стал).
Хороший отель в центре Санкт-Петербурга.
Цена за проживание приемлемая, номер у нас был семейный (большой), состояние номера среднее (лично нас вполне устраивало). Вынос мусора проводили каждый день, но за 9 ночей ни разу не прибрались (замена постельных комплектов и полотенец провелась один раз).
По поводу питания в отеле: номер брали без питания, но один раз сходили за доп плату на завтрак (350₽ с человека вне зависимости от возраста, в т.ч. заплатили за ребёнка 2 года). Вкусы к еде не совпали с предложенным рационом, поэтому больше не ходили.
Отдельно конечно оценили возможность наблюдать за разведением моста прямо с крыльца гостиницы (ехать и даже идти никуда не нужно). Также прогулочные кораблики по Неве также в шаговой доступности (через дорогу) и другие достопримечательности.
PS: в отеле отдыхали в июле 2024
С удовольствием сходили всей семьей и познакомились с историей ГАЗ. Рекомендую для посещения.
Останавливался в Baccare в мае 2024. Отель расположен рядом с центром, что позволило обойтись без услуг такси и добраться пешком до всех достопримечательностей. Номера большие и с хорошим ремонтом.
Единственно не оценил завтраки, удовольствия от предложенного рациона нет, но и голодным не останешься.
В целом хороший ресторанчик, обслуживание и еда достойные. Посадочных мест много, поэтому практически всегда могут предложить столик.