Юлия Чернова
4
0
подписчиков
0
подписок
24,4к
просмотров
Забронировала номер на 23 фев для нас с мужем на свое имя. Уровень сервиса отеля начинается на входе. На ресепшен потребовали оба паспорта, хотя бронь была на мое имя, ну ок, я даю свой паспорт , а паспорт мужа мы не взяли. Некомпетентная девушка админ, говорит, нужен паспорт второго гостя , хотя на минуточку можно использовать и другие документы удостоверяющие личность, тем более второго гостя. Она предлагает мне отправить фото паспорта мужа на эл. почту отеля(!), что уже нарушает закон о персональных данных. Я ей говорю, что это неправильно. И спросила будет ли она сканировать и мой паспорт, она сказала- да! И отправим данные в МВД. Следом она приглашает еще более некомпетентного менеджера Гусеву Марию, хотя я об этом не просила и общаться с ней не имела никакого желания. Тем более что фото паспорта уже отправила на почту, ибо не было желания пререкаться и портить отдых мужу, я просто ждала ключ от номера. Эта Мария начала говорить о законах(не называя их впрочем). Так вот, Мария, изучите законы и знайте, что делать скан моего паспорта вы не имели права, вы должны были выдать мне анкету, куда я своей рукой вписала бы данные, а вы обязаны были просто их сверить!
А и еще момент, админша, говорит- ну не я же придумала эти правила. Мол, а ко мне то какие вопросы. 🤦🏻♀️Ну а что ты тогда там встала? Если не знаешь стандартов хорошего сервиса и не желаешь помогать гостям решить вопрос в положительном тоне и ключе.
Про сам отель могу сказать только то, что его плюс в новизне, все свежее, кровати еще не пропержены.
Хотя и в вопросах чистоты не идеально, в спа мне досталось плохо отстиранное полотенце с пятнами то ли от месячных, то ли от вина. Сам спа очень маленький для такого номерного фонда и при полной загруженности отеля будет некомфортно. В спа встретила приятная улыбчивая девушка (в отличие от ресепшн). Спа программы(массажи и прочее)пока не работают, хотя на сайте все выложено, только водно термальный комплекс. Посмотрим что будет через полгодика. 2 звезды поставила только за свежесть отеля и близость к своему дому.
Ах, да, чуть не забыла, отсутствующий мини бар это дно. 1 литр воды для двух гостей в сутки, вы серьезно полагаете, что этого достаточно🤦🏻♀️ А, например, воду в чайник из под крана наливать что ли.
Вообще осталось такое ощущение, что очень спешили открыться, не наладив ни один аспект до приемлемого уровня. Место для отеля странное выбрано. Здание большое, номеров много. Кто будет к ним ездить… не знаю, не знаю.
31.01.2025 приобрели авто в Панавто Запад. Впечатления остались положительные. Все прошло комфортно даже с учетом того что под вечер зависла база, пришлось подождать, но сотрудники до последнего старались сделать все возможное чтобы завершить сделку.
Отдельно благодарим нашего менеджера Алексея Туравинина!)
Много лет навожу красоту в этом замечательном месте, искренне хочется поделиться своим мнением о нём:)
Администраторы-просто лучики солнышка-всегда внимательны, позитивны, улыбчивы:) Спасибо вам, Девочки, за настроение, которое Вы создаете ☀️
Коллектив очень креативный и дружный, мне всегда интересно наблюдать за тем, что они создают) Будь то новогоднее украшение, которым я очень вдохновилась в этом году, или новый рилс, во всем чувствуется художественный вкус и душа❣️
Обожаю уходы для волос - процедуры у моей любимой Кристины Ерновской (one love🩷), и домашний уход, который всегда можно подобрать и приобрести в студии! Это очень удобно. Кстати, свои брови я доверяю тоже только Кристине уже много лет💘
Все ребята из команды Алексея очень позитивные и приятные) приходя в вашу студию всегда рада видеть всех, ваша атмосфера уникальна, вы отличная команда и это чувствуется во всем!
С уважением, ваша постоянная клиентка♾️💛
Если Вы сейчас находитесь на стадии выбора, прочитайте сначала негативные отзывы, и поверьте, они все правдивы!!! 100% ищите другой отель. Отвратительно в этом месте всё!!! Отель древний, все сломаное, пошарпаное, скрипит, шумит, грязно, просто ужас и кошмар! До чего не дотронься, все отваливается. Читая отзывы, не могу понять, кто все эти люди, которые хвалят отель, еду, отношение персонала… наверно те, кто слаще горькой редьки ничего в жизни не пробовали(( Если бы можно было поставить оценку -100, то этого даже было бы мало! Персонал 98% отмороженный, ленивый, с недовольными лицами, по русски еле-еле говорили 2,5 человека, по английски с середины наполовину. Что в барах, что в ресторанах отношение хамское, тарелки швыряют, услужливость- здесь о таком не слышали, чтобы сделать заказ надо обратиться 100500 раз, игнорят. В номерах нет халатов, говорят надо отдельно просить чтобы принесли. Еле еле выпросили халаты на 7-й день пребывания. Уборка… ооо, это отдельное «удовольствие»… что такое помыть пол они здесь не знают, ходишь как по конюшне- пыль, песок, грязь на полу. В дверях такие зазоры, что как будто их и нет вовсе, слышно абсолютно все что происходит в коридоре и других номерах, просто дешевая общага. О каких 5 звездах в этом хостеле идет речь, изумительно непонятно! Вай фай работает от случая к случаю. Еда дно, одни и те же заветрившиеся продукты перекладывают от завтрака до ужина, все однообразно, за неделю уже тошнит от таких деликатесов. Все что не доели сегодня, вам перемешают и подадут завтра в виде салата или еще какой нибудь бурды. Надо иметь очень крепкий желудок, чтобы это вынести. Про рестораны аля карт вообще нет слов, просто подают без зазрения совести все , что недоели на шведском столе. Анимация никакая, за 10 дней здесь не увидела ничего похожего на шоу. Лежаки, зонты на пляже древние, поломанные их вечно не хватает, бабки бегут их занимать полотенцами с 6 утра, при этом весь день где то шастают, не пользуются, а лежаки заняты. Придя часам к 11 утра, вы может быть(но это не точно) найдете один на отшибе в 5 ряду. Вода в номере может перестать идти просто в середине процесса мытья головы, и ты стоишь как дурак в мыле и ждешь когда она пойдет снова. Такого ужасного «отдыха» в моей жизни еще не было!
Я разнесу турагента, который продал мне это *авно за 300 к. После такого вообще не хочется больше пересекать границу Турции.
АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА! Просто поберегите свой драгоценный отдых, нервы и финансы.
Они вообще работают? До них не дозвониться, не дописаться. Что такое перезвонить клиенту видимо не слышали. Вот с чего начинается уровень сервиса👎
Обманывают, накручивают цены. Взяли бешенные деньги за вызов ветеринара на дом, посчитали просто за каждый чих (бритье лапки перед забором крови итп) анализы крови стоит как крыло от самолёта. По телефону цены назывались одни, по факту взяли раз в 10 больше. Диагноз поставили не правильный. Напугали, что у кота проблемы с внутренними органами, воспаления. Пересдавали анализ на следующий день в другой клинике, все оказалось ок. Муж оставил отзыв, описал всю ситуацию, так отзыв моментально удалили. Чеков выдано не было по факту оплаты, значит работают в черную. Если и этот отзыв будет удален, напишу в роспотреб