Анастасия Строгонова
3
0
подписчиков
0
подписок
2,1к
просмотров
Просто возмутительно отношение к клиентам.
Сколько знаю доставку суши, никогда такого не было и всегда все было замечательно. Но впервые я заказала доставку из этого ресторана и меня постигло полнейшее разочарование
Произошла ситуация: я заказала доставку. Девушка перезвонила мне, перечислила все что я заказала и сообщила, что доставка займет от часа до часа десяти минут. Я была согласна. Казалось, что может пойти не так, а пошла не так именно доставка. Точнее, заказ нам привезли, но уже после того как мы ждали его больше 2х часов и отменили заказ, после многих попыток в течении второго часа дозвониться до оператора, а не до робота, который говорит, что свяжется через пять минут, перезванивает и говорит, что заказ будет через 20 минут. И, вишенка на торте, грубого ответа последнего оператора, которую мы попросили отменить заказ, так как мы уже ждем 2 часа, и она подтвердила, что он отменен. А на вопрос, не хотите ли вы извиниться, что ввели в заблуждение, она ответила максимально наигранным голосом, что приносит извинения, НО так же сказала, что заказ мы ждали не 2 часа, а он опоздал на 51 минуту, когда заявка на заказ была сделана в 19:40, первый оператор для подтверждения заказа перезвонил в 19:50, а последний оператор подтвердил отмену нашего заказа в 21:50. Кстати, по итогу, заказ привезли в 22:03, но поскольку мы уже никого не ждали и не собирались платить за безобразный сервис, то просто не ответили.
