Виктория
В
3
0
подписчиков
0
подписок
16,5к
просмотров
Если бы можно было поставить 0 или -1, поставила бы обязательно.
Мало того, что ждали на целый час больше положенного времени сет( только Деливери сообщил о том, что заказ задерживается на 20-25 минут, в итоге пришлось ждать больше), так еще и сет привезли холодным.
Когда начали его кушать, выяснилось, что одни состоят из риса, листа нури и запеченного сыра, так еще и в других было почти пусто!
Разломили 1, 2, 3, ситуация не изменилась.
Решили позвонить в Суши Love. Имя девушки сказать не могу, так как она не представилась( решила, скорее всего, что обычного: «алло» будет достаточно).
Сообщили о проблеме нашего сета.
В ходе нашего разговора, девушка упомянула о том, что предупреждала нас о задержке заказа, хотя, как писала выше, уточняли о статусе нашего заказам мы самостоятельно у Деливери, никаких звонков от Суши Лав не было.
Оказалось, что, на самом деле, такой вариант у них есть, рис, лист и сыр сверху, окей, есть, но в составе сета не было это указано.
На вопросы о том, почему нет рыбы, девушка отвечала, что мы ее просто не видим)))
Граммовка всего 10 грамм рыбы)
Помидор, например, который был указан в составе, тоже не увидели.
Девушка сначала активно защищала своих сотрудников, после этого начала говорить, что с претензиями о том, что нет рыбы в начинке, нужно сообщать директорам( конечно, именно директор же занимается технологией приготовления)), потом и вовсе стала оправдывать отсутствие начинки тем, что нам нужно было заказывать другой сет, подороже.
Но самое лучшее из этого разговора было в конце, когда на мой вопрос, что делать с пустым сетом, за который мы просто так заплатили деньги, девушка ответила: «не заказывать больше у нас».
Считаю, сервис на высоте.
Очень жаль потраченных времени и денег.
Впервые решили заказать у вас, спасибо, больше не будем.