Sasha Skorodenok
5
0
подписчиков
1
подписка
18,9к
просмотров
Ужасное качество суш, распадаются. Обслуживание тоже желает лучшего.. полтора часа ждала заказ который оказывается был готов и стоял все это время в холодильнике на витрине!
Большая часть персонала не знает стандартов сервиса.
Официант не представился, не сообщил об акциях, о том что у них есть приложение где копятся баллы .
Не узнали как нам блюдо, все ли понравилось, не уточнили нам приблизительное ожидание блюд, не предложили повтора напитка, после того как он закончился и его не забирали около 30 минут, в общей сложности забили болт на нас, можно было бы спокойно уйти и никто бы не заметил.
Давно не видел такого плохого сервиса , дело скорей не в учениках, а учителях ( админы, управляющие), учат их быть не официантами , а блюдо-носами, но сервис все ровно должен быть.
По блюдам: Борщ - гуд,
Индейка с грибами - гуд ,
Роллы - не гуд, разные по размерам, шапки не поджарились( видно по фото) можно сравнить с оригиналом .
А да, тусклый свет , под него больше всего хочется спать, а не приятно проводить время!
Плюсов нет!
Одни минусы, ходили месяц назад с ребенком, заказали детский бургер и наггетсы ребенку, себе заказали пинцу и морсы. В бургере попался волос!!!, После этого стало отвратительно что то у них есть, пришла управляющая пожала плечами: мол извините, сейчас исправим, наггетсы часть прожаренная внутри , другая сырая, в пинцу как будто пожалели продуктов(одно тесто), морс из светофора. Ребята, если хотите вкусно поесть идите в Моно фактуру!!!
Очень вкусно! Впервые в Казани и решили посетить это место, сервис отличный. Обязательно зайду ещё ))
Прекрасное обслуживание, вежливый и дружелюбный персонал, все на позитиве
Кофе очень вкусный, выпечка свежая, вкуснейшая
Спасибо за хорошое настроение
