Мария Ф.
М
3
0
подписчиков
0
подписок
9,4к
просмотров
Оценка 3/5 (с натяжкой)
Для Волгограда хорошее место, но заявленной клиентоориентированности, на мой взгляд, не соответствует.
Рекомендовала бы друзьям: да, если не ждать вау эффекта и насколько я знаю в Волгограде подобных мест нет.
Теперь подробнее
1. Коммуникация по телефону-4
Быстро ответили, рассказали, за день позвонили напомнили.
Не сказали взять с собой шампунь, бальзам.
Есть резиночки, шапки в сауну, халаты, мицелярка… почему нет шампуня?)
2. Местоположение-5
Шикарный вид на Волгу, легко доехать, есть парковка
3. Клиентоориентированность-3
Из плюсов: доброжелательный персонал, девушка через секунду приходила если нажать на кнопку
Для заявленной клиентоориентированности не хватило информации (я сказала, что мы впервые и попросила рассказать о месте)
Ожидала информацию: тут у нас вода, здесь душ, можете заказать кофе или закуски, вот меню, там терраса, здесь шапочки и тд
Клиентоориентированность- это когда клиент не думает, не напрягается, не ищет.
Была бы инфа- меньше бы нажимала на кнопку)
На массаже вопрос- есть ли какие нибудь пожелания?
Лучше бы рассказали- у вас массаж расслабляющий, длится столько то, можете выбрать еще такой то, масло такое то и тп
4. Массаж-2
Я делала массажи в разных городах и странах- есть с чем сравнить. На мой взгляд, слабо. Не чувствовала себя отдохнувшей после. И часовой массаж длился минут 40. Ощущение, что просто намазали маслом)) и обычно входит массаж лица или головы, тоже не было. Как выяснилось потом это был расслабляющий , а есть и силовой. Но за хорошим массажем не сюда, пробовать не хочется.
5. Термальная зона-4
Эстетично, чисто, шикарный вид, хорошие сауна и хаммам.
Но очень маленький бассейн. Комфортно там вдвоем. Подумала вначале, что можно снять зону с мужем, но 40000 готова отдавать за гарантированный сервис, в коем я не уверена в этом месте.
Из нюансов еще бесит всплывающий постоянно рекламный баннер на сайте)) может это только в мобильной верстке, но с телефона ведь заходит большинство.
И не всегда срабатывающий ключ ящичка.
По ценам примерно как и везде.
В общем, ощущение разочарования после посещения. Если бы не читала положительные отзывы и описание на сайте мои представления были бы ближе к истине.
Для Волгограда, повторюсь, место хорошее. Видно, что вложились и старались.
Но в целом очень средненько. И такое ощущение, что у сотрудников лимит на слова😂 не знаю почему так
Ресторан понравился. Стильно, атмосферно. Еда на 5👌🏼 Обслуживание на уровне!
Качественный кофе и вкусная выпечка! Очень приятное место. А территория тут просто Сказка