Алёна В.
3
0
подписчиков
0
подписок
17,1к
просмотров
Отличная компания! Доставили в срок, букет потрясающий! 🔥🔥 Заказывала саме на День Рождения, поздно вечером, ребята меня очень спасли! Цена — качество 👍🏻
Филиал хороший, с большим ассортиментом и отличным качеством товаров, если бы не одно НО! Это консультанты! Их буквально нужно искать: в аллеях, около стеллажей, в других отделах (даже если тебе нужен товар из сантехники, нужно пойти на поиски в электрику и т.д.), под стеллажами, в стеллажах (до смешного), потому что они будто растворяются тут. Зачем искать? А потому что я, как человек, который не во всём разбирается, а в строительстве тем более, нуждаюсь в помощи. И вот 19.10.2023 в 15:00 я пришла в данный филиал в отдел скобяных изделий, чтобы подобрать винт для кранбуксы, так как прежний не подходил по параметрам. Я обратилась к женщине в отделе по имени Любовь Кочергина (фамилию могу путать, но думаю вы знаете своих сотрудников и это будет легко понять), с вопросом о консультации, она ответила, что она как раз консультант и может помочь. Так как с подобной проблемой я пришла впервые, сначала я растерялась и просто не смогла внятно объяснить в чём проблема (здесь мой косяк, не спорю), НО консультант даже не попыталась выяснить, что не так. Она просто подвела меня к какому-то стеллажу с винтами и сказала, чтобы я выбирала по длине или объёму сама и ушла 🤡 А что выбирать? Как? Я вообще не поняла, повторюсь, потому что НЕ разбираюсь в этом. Окей, я как дура постояла у стеллажа, потом решила, что нужно сходить до отдела водоснабжения, просто принести кранбуксу и подобрать уже нормально вместе с консультантом этот винт. Парень в «водоснабжении» быстро мне помог, нашёл нужную кранбуксу и сказал, что нужный винт для неё мне подберут в отделе «скобяных изделий». Я уже разобравшись какая точно у меня проблема и куда конткретно требуется подобрать винт, снова подхожу к консультанту Любови с чёткой просьбой: «вот кранбукса, подберите, пожалуйста, мне винт для неё, так как я не разбираюсь в этом». На что получаю сухой ответ: «вот там у нас они лежат, смотрите сами, измеряйте, подбирайте». Повторюсь в третий раз, я впервые столкнулась с такой проблемой и вообще не знала как подбираются и измеряются винты. Я задала ей логичный вопрос: «я сама должна этим заниматься? Я правда не понимаю как». Она ответила что-то невнятное и больше ничего не сделала, в итоге констультант Любовь просто по сути отказалась мне как-либо помогать. Ну и по идеи предложила мне стоять и подбирать из миллиона вариантов 🤡 Дело закончилось тем, что я провела в магазине около полутора часа, чтобы нормально разобраться как подобрать нужный винт, благо ещё рядом оказался неравнодушный покупатель, мужчина, который подсказал как это сделать. Я думаю, что без экспертов можно понять, что ситуация крайне неприятная. Магазин этот люблю, так как он расположен недалеко от дома, но такие ситуации сильно портят впечатление и настроение. Отзыв хотелось бы завершить положительным моментом на сравнении. 27.10.2023 в 18:20-30 покупала удлинитель в отделе «Электротовары», девушка консультант ОЧЕНЬ приятная, видно, что хочет помочь, подсказать. Всё объяснила, посоветовала, просто умничка, к сожалению, не успела рассмотреть бадж, но помню, что светлая, небольшого роста (возможно Алёна зовут, но это не точно). Было приятно к ней обратиться. Вот из-за таких людей хочется возвращаться в магазин!