Av-motors
Сентябрь 2021 •
5
Нашел сервис через отзывы в интернете. Сначала решил попробовать просто двери перекрасить от царапины, но судьба распорядилась иначе. Попал в серьезное ДТП, после которого машину на эвакуаторе притащил к Ваге. А дальше начался процесс длиной в полтора месяца, в результате которого машина из искореженного куска металла, на который больно было смотреть, превратилась в конфетку. Что стоит отметить: - ВСЕ возможные варианты решения тех или иных задач - по запчастям, оригиналам или аналогам, все дополнительные работы - все это было оговорено со мной заранее, плюсы и минусы обсуждены и согласованы. Буквально каждые 2-3 дня Ваге писал и иногда присылал фотоотчеты о том, что делается и как. Было полное ощущение участия в процессе. Если попутно при решении задач ремонта всплывали какие-то новые проблемы, обо всем докладывалось сразу. А при таком глобальном ремонте который был у меня, это практически неизбежно. - поскольку информированность была на высшем уровне, никаких необоснованных трат и попыток развести на лишние расходы просто не было. Ваге давал много информации о том, как и что делается и по какой цене, проверить ценообразование, сравнить с тем что предлагается в интернете, можно было легко и просто. Честность и открытость в подходе к клиенту это безусловный плюс. - я бывал в сервисе и видел, как делаются работы по моей, и не только по моей машине. Ваге органически не переносит халтуру, и это отношение транслирует всем своим работникам. Качество работ для сервиса - приоритет. Видел это и на примере кузовщины, что все детали должным образом подготавливаются к окраске и обрабатываются от коррозии, и на других примерах. -Поиск наиболее оптимального варианта решения для клиента, так чтобы снизить его расходы. Я видел, сколько стоили компоненты, и какие варианты предлагал Ваге. Уверен, что благодаря его подходу и отношению к работе, я сэкономил несколько десятков тысяч только на запчастях. - Даже если какие-то работы выходят за рамки тех работ, которыми занимается сервис, Ваге не оставит никогда клиента один на один с проблемами, всегда поможет, найдет хороший надежный вариант среди его коллег, который посоветует. Так было и в решении проблемы с АКПП, так и с сигнализацией. Возникает приятное ощущение того, что клиент действительно ценен. В нашу эпоху интернета можно найти специализированные сервисы и правдивые отзывы и самому решить, куда отвезти машину с конкретными профильными проблемами, но как же это приятно, когда эту работу за тебя сделают в сервисе! Что можно привезти машину и просто довериться. А репутация, как и доверие клиентов, для АВ-Моторс - не пустой звук. Хочу поблагодарить Олега и других сотрудников, которые вернули к жизни мою ласточку (не всех запомнил по именам, да может и не про всех знаю). Резюмируя, могу сказать, что благодаря АВ-Моторс я впервые увидел, как в жизни должен работать качественный клиентоориентированный автосервис, и вообще понял определение слова "сервис" в части авторемонта. Никому не пожелаю оказаться в ситуации, когда придется делать ремонт машины, но, зато, куда обратиться в случае ремонта - теперь знаю на 100%. Рекомендую всем. С уважением, Михаил.