Анастасия
А
11
1
подписчик
0
подписок
980,2к
просмотров
Приятное место. В субботу вечером полная посадка, и это не удивительно! Хорошее обслуживание. Мы сидели за барной стойкой, очень приятный бармен, не напрягает и не мешает общаться, но при этом вовремя предлагает приготовить следующий коктейль (ждать 100 лет не приходится). Коктейли делает по запросу (из разряда "а можно мне майтай, только не майтай") и в 90% случаев угадывает. Цены демократичные.
Хотелось бы, чтобы заведение работало дольше. О том, что они закрываются в 00.00 не знали. В начале первого заказали напитки, нам не только их приготовили, но и не торопили. Мы сидели столько, сколько хотели. Извинились перед администратором за то, что задержались, на что нам ответили: "Мы любим наших гостей". Однозначно хочется вернутся сюда ещё.
Атмосферно, но места очень мало. Бар распиарен настолько, что персонал уже оборзел.
Забронировали места, немного опоздали (предварительно предупредили). Когда пришли, нас попросили подождать 10мин. Мы удивились, но согласились. Когда зашли в бар через 10мин, прямо перед нашим носом начали усаживать других людей. Мы напомнили, что у нас бронь. На что нам сказали: "А во сколько вы пришли?". Когда мы сказали, что предупредили в инстаграме, что опоздаем, нам ответили: "За инстаграм мы не отвечаем" и внаглую усадили других людей. Как это получается, что забронировать через директ можно, а предупредить об опоздании нельзя?
Хорошее заведение:
1) всегда предупреждает при бронировании об отмене брони в случае неявки
2) прежде чем усаживать других людей на забронированные места, снала уточнят придут ли (иначе зачем номер оставлять?)
3) пытаются решить подобную ситуацию и, как минимум, извиняются, а не выгоняют людей.
Больше сюда ни ногой благодаря "качественному" сервису.
Для сравнения: ушли в другое место, но о том, что они закрываются в 00.00 не знали. В начале первого заказали напитки, нам не только их приготовили, но и не торопили. Мы сидели столько, сколько хотели. Извинились перед администратором за то, что задержались, на что нам ответили: "Мы любим наших гостей". Вот это я называю качественным сервисом. ЛегендаРу у них поучится нужно.
Ездили от турфирмы «Колесо путешествий» в Дагестан в начале мая 2023. Сама по себе страна очень понравилась: и пейзажи, и люди, и еда (хотя туризм там очень плохо организован). Поскольку сопровождающая была от GoTrips, выскажусь только по её работе.
На подъезде к Махачкале сопровождающая сказала, что не все попадут в отель «Андалусия», кто-то поедет в гостевой дом. Конечно же, мы попали в этот список. В договоре у нас прописан двухместный Twin, а жили мы вчетвером, причём к нам ещё пытались уложить на диван двух девочек (естественно, они от такого отказались и вернулись в автобус. Насколько я знаю, у кого-то в номере была свободная кровать и их пригласили. Как им помогла сопровождающая? Загадка). Нам же она предлагала переселится в отель, но мы отказались, т.к. предлагали переехать вчетвером в такие же условия. Завтраков в гостевом доме не было, поэтому возили нас каждое утро в Андалусию.
По таймингу. На санитарные остановки отводилось 30 минут (для 53 человек!). Конечно же, нам этого времени не хватало и уезжали мы позже. На завтрак давали 15 минут. Формат завтрака: шведский стол, столов на всех не хватает. Это как мы должны были уложиться? 15 минут – это на столах стоят порции, все сели, поели и встали. Естественно на экскурсии уезжали только, когда все позавтракают.
Из Махачкалы до локаций ехать около 3 часов. Т.к. группа большая, ездили на 3 маршрутках: в одной был гид, во второй сопровождающая, а мы были сами по себе. Конечно, никакой информации нам не поступало: привезли на локацию и идите (куда? сколько у нас времени? Спрашивали хотя бы у кого-нибудь из этих двух маршруток). Иногда нас даже не пересчитывали. Сами смотрели все ли на месте у нас. Возвращались мы около 11 вечера (только пару раз в 8). При бронировании тура уточнили у менеджера турфирмы, будет ли у нас время вечером, чтобы хотя бы сходить покушать. Сказали, что будет. Ага. Ролтон, который из Беларуси привезли.
Сопровождающая приклеилась к компании ребят, которые ходили за фотографом, и в какой-то момент забила на всех, и вспоминала только, когда общее фото нужно было сделать. Она даже была не в курсе, что у некоторых туристов день рождения (у меня, ещё у одной девочки и говорили, что ещё у кого-то). Я уже молчу о том, что естественно не было никакого подарка от турфирмы (хотя в НОРМАЛЬНЫХ турфирмах это обычная практика), даже поздравления не было.
На обратном пути в конце автобуса было очень холодно ночью. Несколько раз просили выключить кондиционер, но просьбу сопровождающая отклонила (в начале жарко всем). Предложила взять плед (хотя, чем он мне поможет, если голове холодно?) и поменяться местами днём с кем-нибудь из начала автобуса (я решила этого не делать, т.к. предполагалось, что дальше будем ехать только днём). Но…
У нас был запланирован ночлег в единственном за всю поездку нормальном отеле в Воронеже. После ночного переезда в час дня мы приехали в Воронеж. Сопровождающая предложила два варианта (хотя, как по мне она вообще не имела права такое предлагать): 1) мы проводим полдня в Воронеже, ночуем, завтракаем, выезжаем в 7 утра и прибываем в Минск около часа ночи (как и запланировано программой); 2) мы проводим полдня в Воронеже, нам дают ланчбоксы, в 12 ночи мы выезжаем (т.е. это второй подряд ночной переезд) и прибываем в Минск днём. Было сказано: ночной переезд будет, если решение будет единогласным. Естественно 12 адекватных людей были против (несколько человек воздержались, остальные проголосовали за). И что произошло? Правильно, поехали ночью! Какой был аргумент? Большинство проголосовало за (напоминаю, изначально звучало слово единогласно). А всё почему? Есть люди, которым после Минска ещё куда-то ехать. Хотя, как по мне, они знали, что есть большая вероятность, что вернёмся ночью, и заранее должны были продумать этот момент.
Дальше поговорим о гиде и фотографе.
В течении трёх дней никакой информации от гида не поступало. Где были? Что видели? Знали только из программы тура. За что гиду деньги заплатили? На третий день люди в автобусе начали возмущаться, на что сказали, что гида заменят (очень своевременно! Поменяли под конец, а упущенную информацию никто не восполнит).
Был у нас и фотограф группы. Уж не знаю, платят ли ему с наших денег (если платят, то пусть деньги вернут) или это бартер такой у них, но он свою работу явно не знает. Чтобы тебя сфотографировали, нужно просить. Причём иногда он щёлкнет чисто для вида с недовольным лицом, иногда говорит: «Ага. Сейчас», и убегает к компании ребят, которые приклеились к нему и устраивали себе фотосессии на каждой локации. Один раз только сделал несколько фото в моменте (явно после замечания от сопровождающей). Попросила его в личку скинуть фографию ночного храма, в котором были. Прочитал сообщение и не ответил (сервис супер!). После поездки сопровождающая написала, что все фотки он скинет на Google-диск и ссылку нам даст. Фотки до сих пор ждём.
Как видите, «косяков» не сосчитать. Это физически очень тяжёлая поездка о чём туристы должны быть предупреждены ещё на этапе бронирования (наверное, нет смысла говорить, что менеджер ни словом не обмолвилась). Если планируете ехать в Дагестан, то лучше через два-три года (может, и организация туризма уже к тому времени наладится, и ограждения у обрывов поставят).
Хороший магазин. Очень грамотная девушка-консультант. Может ответить на любой вопрос относительно предоставляемого товара.
Не люблю это место. Последний раз вообще ушли ничего не заказав, потому что сказали, что не делают пиццы. И подобные косяки каждый раз.
Хороший интерьер, уютная летняя зона, но очень нерасторопные официанты. То забудут что-нибудь принести, то меню ждёшь полчаса, то перепутают заказ. Обслуживание портит всё впечатление от этого места.
Классный аэропорт. Впервые увидела очередь из самолётов.