подписчиков

71,2к

просмотров

Февраль 2025

Всегда любила заходить в это место, изредка но хорошо. А тут зашла, был свободен диванчик, но мне нужно было поработать и включить ноутбук. Розетки рядом с диваном нет, она занята колонкой. На просьбу помочь с решением этого вопроса, чтобв клиент остался доволен и рад и заказал что-нибудь в кафе, получила ответ что колонка должна быть включена, это неотъемлемая часть, атрибут кафе. На просьбу включить ее через удлинитель в другую совтолную за соседним столом тоже получила отказ. Очень жаль, что тут клиента с ноутбуком встречают не охотно. Ушла очень расстроенная. 😕

Тануки

Москва • Ресторан

Февраль 2024

Всегда есть свободные места - это плюс, учтивый персонал, вкусные блюда. П Обновленное меню очень нравится. Правда убрали из меню мой любимый десерт с муссом из фисташки или матчи. Приятное место

J'pan

Москва • Ресторан

Май 2023

Захотела с компанией сесть за столики у окна. Ни в какую не хотят двигать столы. Там много МАЛЕНЬКИХ СТОЛИКОВ и не вижу проблем их сдвинуть. Отказались наотрез. Зато у входа справа, где так Себе место для компании хоть все столы сдвинуть разрешили. Считаю это верхом НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!

Озон

Королёв • Пункт выдачи

Март 2022

Каждый день в разное время какие-то перерывы, хотя во времени работы таких четко указанных перерывов нет. Уже который раз натыкаюсь на такие часовые "перерывы".

Barber's me

Москва • Салон красоты

Июль 2018

Делала в этом салоне педикюр у мастера Анны. Спросила у мастера будет ли выполнено выравниение ногтевой пластины, получила ответ ДА. Но по факту выравнивания не было, и на большом пальце одной ноги лак положили с проплешинками еле заметно, но все таки не уровень 2600р за педикюр. через 4 дня обнаружила трещину на большом пальце. Позвонила в салон, они провели расследование, надо отдать должное, по началу приняли претензии хорошо, оебщали разобраться, попросили фото. Итог - сказали что я могу придти переделать только покрытие к другому мастеру. Через час звонок - мол мы посмотрели по видеозаписям, вы говорили что педикюром довольны, проплешины вас не смущали, и вы сказали, что у вас тонкая ногтевая пластина. Я так понимаю, это они оправдали себя и мастера, что появилась трещина. Предложили придти в ближайщие дни перекрыть заново, но у того же мастера. В целом я бы даже не стала писать, если бы не этот второй звонок и попытка "обвинить" меня в том, что я была довольна изначально и у меня тонкая ногтевая пластина :) На мой взгляд клиенториентированность — это когда вы звоните и просто сухими фактами говорите " конечно приходите, мы переделаем". ВСЕ. А не пытаетесь оправдать мастера, салон или кого-то там еще.