Елена И.
2
0
подписчиков
0
подписок
522
просмотра
Подарили мне 2 сертификата в этот магазин, вчера я попыталась заплатить ими за покупку. Срок действия, хочу заметить до 1 июля сего года. Каково же было моё удивление, когда один из сертификатов оказался недействительным. Хочу сразу подчеркнуть, что девушка - консультант пыталась, как могла сгладить ситуацию, но ей приходилось, как теперь принято говорить, работать строго по методичке. Меня час (!) держали у прилавка. Час! Свою полную некомпетентность в данной ситуации показали как, вероятно, руководитель данного магазина, кому звонила консультант, так и специалисты АСУ. Господа! Вы себя позиционируете, как элитный магазин, не так ли?! Так и ведите себя соответственно! В Сургуте ваш магазин единственный и сертификаты куплены у вас, подскажите мне, каким волшебным образом один из них стал недействительным?! Не кажется ли вам, что на случай подобного рода форс- мажорных обстоятельств, необходимо предусмотреть инструменты решения данной проблемы здесь и сейчас? Нет?! Вариации на тему придите потом, а сейчас просто оплатите картой мне зачем, учитывая, что цены в магазине просто космические?
Ещё раз повторяю - к консультанту претензий не имею, мало того, вам с ней повезло, пыталась смягчить это безобразие как могла, учитывая что ей на том конце провода смели сказать, что сертификат просрочен.
В общем, в данное заведение больше ни ногой и совет: научитесь работать с клиентами прежде всего вы - руководители! Клиент всегда прав! Не слышали о таком?