Птичка by Novikov
Февраль 2025 •
1
Отказались посадить за стол побольше, потому что у них для двоих только мизирные столики, сказали что двоих за стол побольше нельзя сажать. Мы обычно заказываем каждый по 5-6 блюд и они бы НЕ ПОМЕСТИЛИСЬ на этом столике. Чек делаем большой всегда, и не разу такой проблемы в ресторанах Новикова не было, всегда все было на высшем уровне. Всегда везде если просим столик побольше, нам находят вариант…. Мы объяснили, что чек делаем как 3-4 человека и нам надо больше места под блюда. Все равно нам отказали. Мы ушли. Самое интересное, что в ресторане было занято всего два столика, ресторан был полу пустой!!! Когда мы спросили про резерв, нам ответили что НЕТ РЕЗЕРВА, просто двоих не сажаем за большие столы!!! (Можете посмотреть по истории наших посещений ресторанов Новикова , и убедиться, что мы всегда много заказываем и являемся постоянными клиентами) Обидно когда сотрудники портят впечатление о таком крутому месте, своей не клиентоориентированностью… А именно клиентоориентированность сотрудников в других ресторанах сети, всегда заставляет возвратится
Сыроварня
Декабрь 2024 •
1
Не понравилось в сыроварне в атриуме(( я регулярно посещаю данное заведение(минимум раз в неделю), но обычно в других филиалах. Гуляли по атриуму решили зайти по обедать. Очень разочаровались обслуживанием и блюдами. 1. Часто беру болонезе и там всегда есть мясо в большом количестве. А в этот раз принесли просто макароны, где почти нет мяса.((( Посмотрите на это, это вот мне только принесли и как видите - мяса почти нет. 2. Попросила как обычно принести мне ГОРЯЧИЙ кофе. Я не пью теплый. Мне принесли почти холодный в итоге. Хотя в других филиалах всегда приносят горячий. 3. Пошли выбирать десерты, спускались к своему столику, нас остановили девочки на ресепшен, косо на нас посмотрели и спросили «вы еще сидите?». Ну если клиенты уже спускаются в направление столика, зачем им доставлять дискомфорт и проверять куда они идут.((( Мы привыкли к высокому уровню обслуживая в сыроварне.
Ralf Ringer
Ноябрь 2024 •
1
Добрый день, хочу оставить жалобу на сотрудника магазина ральф рингер Елену в тц Реутов парк. Мы сейчас в 20:50 зашли чтобы купить три пары зимних ботинок. Начали интересоваться из какой кожи ботинки, какой мех, так как нам важно понимать что мы покупаем. Сотрудник начала очень сильно на нас агрессировать и даже после замечания не успокоилась! Мы хотели купить обувь, а на нас наругались и нагрубили! Посмотрите камеры как общаешься ваш сотрудник.
Волконский
Ноябрь 2024 •
1
Добрый день, хотим оставить жалобу на сотрудников. Пришли в ваше заведение попить кофе, положили вещи за стол и пошли заказывать. Мы были первый раз и встали в очередь, отстояли очередь, кассир отказалась принимать заказ. Позвала официанта, он принял. Нигде не было написано, что заказ за столики только от официантов. Была очередь мы и встали туда.Мы бы тогда спокойно сели и отдыхали! Потом мы долго ждали заказ, спросили у официанта почему людям, после нас которые заказали уже принесли кофе. На что получили агрессию, что все в порядке очереди. А мы первые заказали!! Потом еще и ловить официанта пришлось чтобы оплатить. Менеджер не контролирует у вас клиентоиаентированость! Обратите внимание на сервис! Первый поход к вам, получили только негативные эмоции!
EffektSveta_beauty, бутик
Сентябрь 2024 •
5
Понравились
Mart Lounge Bar
Сентябрь 2024 •
1
Приехали из Москвы, решили посетить данное заведение, очень разочаровались. На входе никто не встретил, поэтому заняли первый попавшийся стол. К нам не подходили пока мы сами не встали за меню. Потом когда мы начали есть, к нам подошла администратор и заставила пересесть за другой стол.(ужасный дискомфорт, хотелось отдохнуть, а пришлось туда сюда ходить) Оказалось мы сели не за «наш» стол. А к нам изначально не подошли и не посадили нас, откуда мы знаем где наш стол. Могли бы тогда других людей посадить за другой стол, чтобы нас не перемещать….. по размеру стол был такой же…. Пересадили за ужасный стол, возле выхода на террасу там был сквозняк и сильно холодно, был липкий стол, не было вилок. Чтобы поесть салат пришлось еще 15 минут ждать официанта. А их поймать очень сложно, они сидят спиной к залу в телефонах, либо пробегают очень быстро и не смотрят на людей. Заказали лимонад под еду, принесли только спустя минут 40, уже было не актуально, а на баре он стоял минут 20 (даже было интересно через сколько же они нам его принесут). И у лимонада не было держателя для льда, пришлось руками лед держать. Заказали креветки , их не приносили пока мы сами не напомнили. Как только напомнили, то через секунду принесли, а они стояли стыли на кухне получается. В общем впечатление ужасное, не отдохнули, только негатив получили…
PhoBo
Июнь 2024 •
1
Всегда было очень вкусно!! Всегда брали манго шейк. Сегодня совершили ошибку и взяли 2 сразу! Нам их сделали как воду, светло желтого цвета и на вкус как вода!!! Сотрудники отказались менять их и как-то решать вопрос. После нас нашим друзьям сделали 1 манго шейк и он был совсем другой по вкусу!!! Густой и рыжего цвета!!! А нам просто подсунули некачественный продукт и отказались его исправлять! Пожалуйста решите наш вопрос
Swissôtel Красные Холмы
Март 2024 •
3
Часто остаемся в этом отеле, всегда все было прекрасно. Последний раз очень не довольны сервисом. Изначально на ресепшен попросили подушки в номер на двоих, и спросили про принадлежности в номере на двоих. Девушка нам сказала, что в номере все на 2 человека. Пообещали что принесут подушки. В итоге: в номере все было на 1 человека и пришлось трать свое время, звонить просить чтобы принесли. Подушку тоже принесли на 1 человека. Я еще раз позвонила, попросила. Через час не принесли. Попросили еще раз, опять не принесли. Позвонили еще раз, и оказалось, что в тот момент, когда подушки еще были в наличии, те кто их приносят при звонке от рум сервиса, Сказали что уже нам приносили!!! А нам ничего не принесли!! Принесли только на 1 человека! В итоге через 5 часов конечно же подушки все закончились!! Очень расстроены, что сотрудники сами решили, что нам уже принесли и даже не узнали у нас. Вместо отдыха занимались звонками на ресепшен!!! Из-за отсутствия подушек невозможно было спать, болит шея, можно спать только на u-отрадной подушке. Ставлю 3 звезды, а не 1 , потому что девушки из швейцарского лаунджа очень подняли настроение, предложили кофе и вкусные печенья.
JuiceHub
Март 2024 •
1
Вместо свежевыжатого сока манго, делают апельсин и немного манго! Об этом не предупреждают! Всегда брали у соседей, был чистый манго и очень вкусный. Вкус манго знаем, но продавцы пытались доказать, что там нет апельсина и это манго такой Потом сказали, что забыли нас предупредить, что свежевыжатый манго, будет со вкусом апельсина! Также продавец в перчатках, в которых делала нам сок, еще что-то ела ими и касалась своего рта….
Stars Coffee
Ноябрь 2023 •
1
Всегда брали тут кофе, и было очень вкусно! Вчера вечером пришли и как обычно взяли пряный чай латте. Нам положили слишком много корицы, он жжег горло и язык и был отвратительный! Сказали об этом сотрудникам, они начали с нами спорить и говорить, что он такой и должен быть! Мы берем его постоянно, можете проверить по нашей карте лояльности и знаем нормальный вкус этого напитка!Впечатление испорчено. Только после того, как мы начали в очередной раз объяснять, что мы берем постоянно, нам нехотя согласились переделать. Очень обидно, что берешь дорогой напиток, тебе делают не вкусно и еще и пытаются доказать, что он нормальный(((