Алёна Веревочкина
4
1
подписчик
0
подписок
429,3к
просмотров
К сожалению, не могу рекомендовать к сотрудничеству. Ни один наш груз не был доставлен без проблем. Почти каждый раз нам новые менеджеры, а старые увольнялись, не оставляя контактов, и нам приходилось искать их самим. Кроме того, менеджеры часто не отвечают на сообщения и звонки, либо отвечают очень долго, что говорит об их нежелании работать на долгосрочной основе.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего. В этот раз столкнулись с особенно неприятной ситуацией. На данный момент наш груз застрял на складе транспортной компании в Москве из-за долга компании “Транслогистик” перед ПЭК. На наш вопрос о возмещении убытков и решении проблемы менеджер сообщил, что в качестве компенсации хранение груза в ПЭК (!) будет бесплатным.
Однако, я не считаю решением проблемы и достаточной компенсацией то, что оплата за хранение, вызванное виной “Транслогистик”, будет оплачена не нами. Это само собой разумеется, но убытки из-за задержки доставки всё равно остаются на нас.
Я не рекомендую сотрудничать с Деловыми линиями поставщикам маркетплейсов, так как нет уверенности в своевременной доставке груза, что крайне важно для поставщиков из-за меняющихся коэффициентов и системы штрафов за поздний перенос поставки.
В результате использования услуг Деловых линий мы понесли значительные расходы из-за переноса поставки и выросших коэффициентов приемки.
Мы оформили предзаказ через горячую линию, и операторы согласовали дату доставки на склад Wildberries — 21 декабря. Через несколько дней после отправки нам сообщили о задержке и новой дате доставки — 23 декабря. Так как прогресс отслеживания не наблюдался, 23 декабря мы сами обратились в службу поддержки для уточнения статуса. Оператор сообщил, что из-за ошибки сотрудника груз не был отгружен, и адресная доставка была отменена, а сейчас они оформляют заявку на его поиск. На наш вопрос о компенсации оператор заверил, что, поскольку у нас была страховка груза и сроков, компенсация покроет всю стоимость доставки и она будет возвращена. (!)
В итоге груз был доставлен 24 декабря с задержкой в 3 дня, мы связались со службой поддержки для уточнения сроков компенсации. Сотрудник сообщил, что в накладной, которую мы подписали при сдаче груза, датой поставки было 24 декабря.
Вся информация о сроках доставки от оператора при оформлении заказа и фиксации задержки для компенсации, о которой нас заверил другой оператор, была проигнорирована.
Прошу зафиксировать жалобу и провести проверку неверно предоставленной оператором информации.
К сожалению, имею негативный опыт посещения студии. Работу сделали некачественно, покрытие торцов оставляет желать лучшего, проплешины по краям. Так же уже в процессе работы мастер сказала, что никакой дизайн сделать не успеет, так как ей не хватит времени, и этот момент нужно было самостоятельно уточнить перед записью.
Важно! Прежде чем написать отзыв, написала в студию, понимая, что такое бывает и это человеческий фактор. Ответ студии «Мы можем записать вас на платную коррекцию и мастер докрасит все нюансы🤗».
ПЛАТНУЮ КОРРЕКЦИЮ. С таким я ещё не сталкивалась 🤦🏻♀️ Не советую к посещению
Большое спасибо студии и мастерам-профессионалам за шикарные бровки! 😍
Учли все мои пожелания, согласовали форму и цвет до самого окрашивания.
В самой студии очень уютно и довольно прохладно, даже когда +35 на улице.
Записалась ещё и на ресницы, СПАСИБО!!!