За Рулём
Май 2023 •
1
Сегодня мыли машину(skoda octavia), оставив машину, уехал по делам. Вернувшись за машиной, оплатил за услугу 1100 рублей. Приехав домой, обнаружил, что лючок бензобака отсутствует. Нашёл его на седушке автомобиля. Позвонив на автомойку, задав вопрос:"Почему сломан лючок бензобака?" Диспетчер ничего не ответив, позвала мойщика автомобиля. Задав этот же вопрос ему(что случилось с лючком бензобака?), получил ответ (совсем некомпитентного сотрудника) :"А почему вы не предупредили, о том, что деталь плохо закреплена? " На что ему было отвечено:"Это заводская деталь, собранная производителями и она автоматически не может быть плохо закреплена". Не получив вразумительный ответ, мне пришлось вернуться на автомойку и дождаться начальника. По прибытию на автомойку, ещё раз подойдя к данному сотруднику, выяснилось, что это не деталь плохо закреплена, а данный сотрудник сбил напором воды из karcher(добавив комментарий:"Я же не специально"). Вопрос к нему был закрыт, ничего внятного он ответить не смог, мы стали дожидаться начальства. По прибытию начальника, объяснив данную ситуацию ему, показав отломленную запчасть, он предложил посмотреть запись видео наблюдения. Пока мы шли в диспетчерскую, он добавил:"если он сделал это не специально, мы ответственности за это не несём". (оставим эту фразу без комментариев). При просмотре видео, видно, что сотрудник напором воды отламывает(под углом 90°)лючок бензобака. Чтобы все читающие понимали, он пластиковый. Зачем было поступать так, остаётся загадкой. Просмотрев видео, начальник сказал:"Платить за эту деталь, я отказываюсь, потому что он сделал это не специально". Нашему удивлению, не было предела...!!!! Ситуация никак неразрешилась. Ни сотрудник, ни начальство даже не принесли извинения по сложившиеся ситуации, что наводит на мысль, что они некомпитентны в своей сфере деятельности и им абсолютно все равно на своих клиентом и мнения о них.