Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области
Январь 2025 •
1
Отправили СФР по адресу :г.Москва, переулок Орликом д. 3,корп.А. 31.01.2025г пришла, чтобы решить свой вопрос с пенсией. На входе в окне проходной через турникеты, пожилая женщина сказала обратиться по стационарному внутреннему телефону. Набрав нужный номер, получила грубый ответ, на повышенных тонах. Что консультации не дают не принимаю и не отвечают на вопросы. Это что такое? Что за отношение к гражданам? Хамское обращение. Как такие сотрудники могут работать в СФР? Информацию не дают. Пришлось позвонить на горячую линию, где достаточно грамотно ответили на все интересующие вопросы и где решат мою проблему в СФР работующие с клиентами.Надеюсь ,Руководство СФР по адресу :г.Москва,переулок Орликов д.3 корп. А,обратит внимание и проведет тренинг по клиентскому сервису. Хотя бы научит разговаривать по телефону корректно. Мы, ни к Вам домой пришли на блины.
Храм апостолов Петра и Павла в Новой Басманной слободе
Январь 2025 •
5
Часто посещаю Храм. После реставрации, очень Благодатное место.
Дикси
Январь 2025 •
2
Посещая этот супермаркет только потому что офис в этом же доме. Продукты всегда свежие и не дорого, имеется карта Дикси. Но постоянно грязные весы на КСО, попросили протереть кассир не попыталась пригласить ни кого. Администратор постоянно недовольная, чтобы снять ошибку с КСО. Только из за таких сотрудников лишний раз не хочется заходить.
Достойное Будущее
Январь 2025 •
1
Не смогли зайти на сайт,так как потребовало :Логин и Пароль. Пришли в офис в субботу, оказалось что нужно только по записи. Звонили на горячую линию АО "НПФ" Достойное Будущее" по номеру: 8(800) 555-05-55 или робот, или реклама о реорганизации. Ужас какой то, просто повезло что сотрудница пожалела и приняла. Как теперь на повторный прием попасть не знаем. Сколько неудобств, а ведь это в г. Москва. Что происходит в регионах? Бардак, если уж у меня не маленькие отчисления, я только буду как то еще пытаться попасть и перевести свои накопления , но только не в этот фонд. Столько неудобств для клиента. А приняла нас сотрудница ,пока нас 3 человека не стали возмущаться. Вот такой сервис у них.
Детский сад Интеграл
Ноябрь 2024 •
5
В сентябре отправила внука в эту гимназию. Очень переживала, но Ольга Юрьевна встретила нас как своих близких. Показала и рассказала все о гимназии. Познакомила с преподавателями. Вот уже второй месяц внук встает по утрам с удовольствием и просится в гимназию. Внук всегда учавствует во всех праздниках :поет, учит стихи. Это заслуга всего коллектива. Хочу отдельно сказать спасибо директору Ольге Юрьевне. Ведь под её чутким руководством такая слаженная работа.
ГБУ Жилищник Красносельского района
Октябрь 2024 •
1
Каждый год начинается отопительный сезон с проблем. Не решает ГБУ Жилищник Красносельского района по ул. Новорязанская д. 2/7 вопросы с отоплением до конца. Отопление на минимуме, постоянно аварии у них. Где же подготовка к зиме? Оплата за отопление берется , а экономия на людях. Неоднократно оставляем обращения на горячей линии у Диспетчера Москвы. Одни отписки и закрывают заявки не доводя их до выполнения обращения. Кто там работает? За что получают зарплату? Почему не контролируют их? Нужно ко Всем написать и позвонить, чтобы решился вопрос. А это в ЦАО г. Москвы. Что про других тогда говорить?!
Газпром газораспределение
Апрель 2024 •
2
Провели поверку газового счётчика феврале 2024 г срок поверки до конца марта ,не приняли в Газсервисе акт ,так как по договору собственник умер.Переоформили договор:03.04.2024 04.04.2024 пришли приняли счётчик после проверки.Но до 19.04.2024 нет данных показаний и зарегистрированного акта. Объяснили ,что в абонентском отделе по счётчикам не внесли данные.Вы,что делаете,как это не успели? За 15 дней не оформили?Чтобы опять по общему тарифу взять с абонента? Решите вопрос лицевой счёт:14002154.За Март взяли по общему тарифу сумма не маленькая,теперь ещё и за апрель выставите.Что за отношение к абонентам? Мы,что бешеные деньги получаем?
Объединённая диспетчерская служба № 6, Жилищник, служба Красносельского района
Ноябрь 2023 •
1
Добрый день. Ужасное выполнение обращений по заявкам Диспетчеру ЖКХ(горячая линия),просто отписка в выходной день мёрзли всей семьей,заболели. Отопление отвратительное 17.11 в 20:20№ 56...396 обратились к Диспетчеру ,18.11 утром ответила что спустили воздух,но все как было так и есть.Воздух в трубах так и не спустили.Подождали,утеплились в теплую одежду,но так и не выполнили заявку,спят наверное потом завтракают.Молодцынет дежурных служб. Дав очередные заявки:18.11 №5567346,№05571133,диспетчер ответила ,что за исполнение ответственность не несут,а только принимают заявки.Вопрос ,а они вообще передаются???Может из за этого не исполняются. Отчитались ,что готовы к зимнему периоду,а мы мерзнем с детьми почти в центре Москвы.Ужас, без ответственность.
Пятёрочка
Октябрь 2023 •
1
Магазин находящийся рядом с домом проживания,ассортимент устраивает. Но отвратительное обслуживание сотрудниц на кассе грубая,хомит.Нет качественного и сервисного обслуживания. Постоянно делаем покупки в этом магазине,но из за отвратительного обслуживания хожу к КСО. Сегодня преобрела товар на сумму:1664 рубля ,выбрала чек.Чек не вышел так как слышно было ,что зажевало чек.Нажала на вызов сотрудника на кассе,ноль реакции. Обратилась к кассиру за кассой в середине зала,как позже выяснилось: Файруза Нерузова или (Нарузова).Может инфо не точная так как бейдж на спец желете весел в не зоне видимости и закрывала рукой специально. Нагрубила спросив:"Что нужно?" ответив что нужен "Чек".Нагрубила с раздражительностью :"Читайте по Русски",на что я ответила"Что Я , умею читать по Русски и мне нужен чек". Это что за обращение ??? Где корпоративная этика?Где сервисное обслуживание???Их чему то учат? Уже не первый раз именно сотрудницы из границ ближнего зарубежья не умеют общаться с клиентами. Копию чека я получила от Администратора:Александра,был вежлив его попросила научить разговаривать сотрудниц за кассой.Он за нее извинился. Но задело ещё то ,что кассир не давала прочитать бейдж встала из за кассы и начала относить картину.Я,ей сказал что покажите бейдж,она начала кричать что вон администратор.Пока Александр не сказал ей показать .Для того чтобы я могла прочитать ее ФИО.Жесть -это что за Хамство.Соблюдение правил торговли,корпоративной этики и сервисного обслуживания:"0". Буду ходить в этот магазин так как мне удобно по месту расположения к дому,но обслуживалась на КСО и буду только на КСО.Научите своих сотрудников за Кассой правилам сервисного обслуживания.Проведите с ними обучение.Они не у себя дома и мы не к ним пришли ,а в Супермаркет.
Eurospar
Сентябрь 2023 •
1
Заказали доставку готовой еды в выходной день оказалось доставка с этого магазина,узнали с горячей линии от представившей девушки по имени:Юля. В доставке указали время с 18:00-20:00. Доставки не получили не то что в указанное время. Ещё и на горячей линии сказали ,что через 40 минут. Как так ???Выходной день испорчен,ужин не дождались да ещё и не знаем что нам привезут и в каком состоянии Рядом с нашим домом расположен СуперМаркет"Спар" круглосуточный по адресу ул.Старая Басманная .На что получили ответ ,там доставки нет. Жесть. Что происходит??? Что за сервисное обслуживание??? Зашла оставить отрицательный отзыв ,а тут их много. Что Вы делаете,как работаете???