Спал Спалыч
Февраль 2025 •
1
НЕ рекомендую! Спустя 10 лет ежегодных попупок в этом магазине столкнулся с небывалым хамством (наследием 90-х) и попыткой отказать в возврате бракованного товара (ненадлежащего качества). Купил простыню на резинке высотой 25 см (указано на упаковке товара), через 3 недели распаковал, примерил - не налезла на матрас. Измерил, высота простыни оказалась 19 см, причем товар не стиранный. Принес в магазин и тут меня старший продавец (блондинка под 45-50 лет) как мальчика очень грубо, на высоких тонах начала направлять лесом и отчитывать: А почему вы только сейчас несете? 2 недели прошло, это невозвратный товар, никаких возвратов. Указал ей на правила возврата товара ненадлежащего качества (ст. 19 ЗоЗПП "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара") и попросил принять товар с оформлением документа. В ответ от нее крик: "Я ничего принимать не буду, приходите в будни, разговаривайте с руководством", попутно ляпнула "У меня вообще свои законы". На объяснение ей, что мы в РФ живем по установленным законам, аргументов она не нашла. В итоге, после препираний на повышенных тонах, позвонили руководству для решения вопроса. Из телефона раздалось: "Надоели эти со знанием законов". :) А дальше та же песня: 14 дней, невозвратный товар, вообще имеем право отказать и т. п. ... После приведения тех же аргументов и вопроса: "Вы отказываетесь принять боакованный товар?" пошел разговор: "Мы не отказываемся, но это через экспертизу". Причем было бы достаточно приложить рулетку на месте - несоответствие характеристикам очевидно. В конечном итоге удалось сдать товар с заполнением формы заявления. Жду возврата средств в законные сроки (статья 22), дальше пойдет неустойка за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП). Если до магазина "не дойдет", то принципиально подключу юриста (он будет рад), а далее суд, возврат пошлины, возврат затрат на юриста, штраф 50% и возврат стоимости товара путем принудительного списания средств с расчетных счетов (ст. 13 ЗоПП, ст. 98 ГПК РФ). Дорого обойдется эта простыня и некорректное поведение с покупателем. Считаю, что не желающих работать цивилизованно, необходимо учить. В Москве ценится хороший сервис.
Skdesign
Февраль 2025 •
1
Покупателям не рекомендую покупать товары в SKDESIGN, дизайнерам не рекомендую продвигать данные товары чтобы не подставлять клиентов. Причины: качество товара отвратительное, возврат средств за оплаченный товар задерживают. Студия дизайна BV Proect (Москва) продвинула в проект 3 белые прикраватные тумбы из МДФ, которые и были заказаны (общая сумма товара - 70 тыс. руб). До покупки товара представители магазина заявили о его высоком качестве и работе в премиум сегменте. Тумбы покупались через сайт, т. к. в салонах не было образцов готовых тумб. Спустя месяц с лишним привезли тумбы. Кромка на тумбах оказалась низкого качества - уровня продукции из маркет-плейсов, что недопустимо в дизайнерском ремонте (фото прилагается). Товар был возвращен, заявление о возврате средств передано и получено магазином. Спустя 14 дней средства на счет не поступили. При этом, предполагая, что магазин может повести себя непорядочно, ему было направлено напоминание о недопустимости нарушения законных сроков возврата средств (за сутки до планируемой даты возврата). В итоге, ни тумб, ни оплаченных средств + потеря 1,5 месяца. Это не премиум сегмент. Ни одна из других организаций в высоком сегменте в подобных ситуациях не позволяла вести себя так, все возвращали средства оперативно.
Elementx
Февраль 2025 •
1
Мертвый продавец - на маркетплейсах отвечает раз в полдня.
Интерфлейм
Январь 2025 •
1
Поставляют низкокачественные паровые 3D камины Firex с непродуманной реализацией и за дорого (90+ т. р.). Но заявляют о высоком качестве. Подробности далее. Заказывал Firex 800. Доставленный камин сразу после набора воды обильно протек. Привезли другой, распакованный и "проверенный", но с отколотой краской на лицевой панели (участок более 3-х см и еще небольшой). Далее через день у половины камина перестало включаться пламя (проявляется рандомно, явно не стартует вибратор). Итого: 2 бракованных продукта из 2-х. Говорил с несколькими продавцами, тоже не в восторге - стараются особо не предлагать данный товар. О самом продукте: Камин и встроенная басистая колонка по звуку вообще не связаны. Китайцы просто вставили Bluetooth-колонку Xdaba за 3 т. р. в конструктив, запитали ее от общей линии, записав на карту памяти звук костра. Чтобы появился звук костра колонку нужно включать отдельно, а затем и выключать отдельно. Пока вы ищете кнопки выключения колонки и др., получаете засветку глаз от светодиодных ламп камина. Звуки самого камина исходят от встроенной пищалки, которая ну очень громко озвучивает все действия и будит всех ночью. Отключить пищалку вообще нельзя. Колонка тоже отключается достаточно громко. Пламя высотой не более 10-12 см, увеличение мощности наоборот уменьшает его (как бы засасывает обратно). Документация в двух моментах не соответствует функциональности (доп. обогрев, которого по факту нет; переключение колонки из режима Bluetooth в режим озвучки горения костра). Итого: Продукт сырой, не проверяется, цена неадекватная. Проще купить китайский камин с вайфай и регулировкой цвета в 2-3 раза дешевле, возможно еще и повезёт. Вкрай заменить его раз-два. + Отдельную колонку докупить.
Мегамаркет
Декабрь 2024 •
1
Невозможно вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня продажи в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В пункте не могут принять товар в количестве 1 из 2-х заказанных или в других комбинациях. Якобы ограничения в программе. Заказ CCS-8160234. Обратился в поддержку. Молчали в течение всего законного срока возврата товара, а далее пришло сообщение "Вы не успели отправить товары". UPD (24.12.2024 г.): В ходе длительных переговоров с тех.поддержкой вернул товар производителю (ООО "Гаус Лайтинг" - Gauss), но деньги с того момента уже месяц не возвращают - кормят завтраками (суммарно около 1,5 месяца). Поддержка практически бездействует.
Пол Страны
Декабрь 2024 •
1
Пол Страны (ИП Козырев К.А.) в ЦДИ Экспострой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут покупать напольные покрытия. При возникновении проблем магазин и их поставщик Unilin (Quickstep) всячески стремятся избежать возврата товара и переделки работ. Об этом ниже. Уложили ламинат Quickstep и сразу после укладки он по всей квартире стал хрустеть (пощелкивать) в замках. 1-й заход: Обратились в магазин. За небесплатно приехал технолог от магазина и не выявил причин хруста, на месте ничего толком не мог сказать. Магазин отправил протокол производителю. Дело растянулось на 2 полные недели, строители стоят, мебель не завозится. Через 2 недели подпинывания сотрудников приходит отказ магазина с приложением заключения от производителя. Заключение оказалось сфальсифицированным: фотографии не моего объекта, указано на отсутствие пленки (а она есть) и на ведение влажных работ, которые 2 месяца, как закончены. 2-й заход: Еще через 1 неделю, наконец-то, приехал технолог от производителя. Зафиксировал все и начался длительный процесс ожидания. Через 2,5 недели (после ругани) пришел отказ от магазина и заключение от производителя. В заключении описан ряд ошибок укладки (неровный пол), с чем трудно не согласиться, и прочие ошибки. Но возмутило следующее: Одна из ошибок - не выполненный компенсационный шов в дверных проемах со ссылкой на пункты мутно написанной инструкции от производителя. Причем эту ошибку якобы видно на фото в заключении. Но по факту на фото ее нет вообще, т.к. на фото все картоном закрыто. А это уже по сути, вторая фальсификация данных. Далее начался разговор о самом компенсационном шве, пошли от магазина ссылки на пункты инструкции как оставлять швы до стен и утверждения, якобы у меня швов нет в проемах. Тогда я отправил магазину фото этого места без уложенного картона, где швы есть. После этого они начали рассказывать про обязательность швов между помещениями по инструкции (по сути порогов). Действительно, порогов нет, т. к. до начала укладки ламината я запросил у магазина разъяснения, при каких условиях можно не делать пороги между помещениями. Ответ был: в помещениях до 13х13 метров можно и что в п.13 инструкции, это написано. С учетом этого ответа магазина была выполнена укладка ламината без порожков. После того, как я напомнил об этом, в магазине поняли, что зря ляпнули когда-то про укладку без порогов, и тут у них вдруг порог оказался уже не швом, о котором написал эксперт. Интересно, если порог не является компенсационным швом, тогда в чем претензия производителя? Швы-то по периметру проема есть. А если порог - это, все-же шов, тогда зачем магазин отказывается нести ответственность за ошибочно выданные им же рекомендации? Ввели покупателя в заблуждение и голову в песок. Все фото, переписку и заключения готов приложить к отзыву в любой момент. Итого: всячески пытаются уйти от ответственности. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Со дня первых переговоров с магазином по этой теме прошло примерно 1,5 месяца. Стройка встала, т.к. на ламинат ставится на шкафы, потолок к шкафам, а после этого двери. UPD, 17.12.2024: По замечаниям пропилили пороги в дверных проемах дополнительно выровняли основание пола строго по СНиП (перепады вообще нигде не превышают 2 мм - лично проверил, выполнив более 100 измерений на комнату), переложили ламинат, обеспылили каждую планку). В итоге, замки скрипят и щелкают при ходьбе. Ламинат некачественный, а продавец и изготовитель фальсифицируют результаты проверок. Настоятельно не рекомендую их. Ни у кого из знакомых нет таких проблем с ламинатом.
Чистая Москва
Ноябрь 2024 •
1
Не отвечают по вацап и телеграм.
Al Zawraq
Октябрь 2024 •
4
Вода за 1 дирхам, кола-спрайт-фанта-меринда 2,5 дирхам.
Русские блины
Октябрь 2024 •
1
Низкое качество сервиса. Эта дама очень грубит. Решили поесть блинов с кофе. Задали ей уточняющий вопрос про объем заказываемого кофе и тут понеслось.
MrSanteh
Сентябрь 2024 •
5
Много и на много Р. тут сантехники и аксессуаров купил в момент ремонта. Понравились достойные скидки, особенно на Remer. Можно просто на вацап скинуть ссылку на товар и получить цену, которая ниже, чем в других местах на Каширке или в интернете. Также хорошо подбирают товар и дают технические констультации.