Оля Пискунова
3
0
подписчиков
0
подписок
16,7к
просмотров
Отлично справились с пятном мазута на светлом пуховике! От пятен не осталось и следа, как новое! Большое спасибо за спасение вещи, думала, что уже ничего не п оможет.
Если не хотите столкнуться с рядом неприятных ситуаций и отсутствием заинтересованности турагенста в их решении, крайне рекомендую НЕ обращаться в zefirtravel.
Купили тур в Грузию 13.07.23 - 28.07.23 и остались недовольны организацией путешествия.
1. Автобус. По пути в Грузию в автобусе не работали телевизоры, розетки только у водителя, wi-fi отсутствует, на 4 человек тек кондиционер, люди вынуждены были вешать над головой пакеты, памперсы, все подручные средства, чтобы не капало на голову. Моей соседке при езде на голову упала вентиляционная панель (никто не спешил чинить при многочисленных просьбах, ехали так еще сутки, очень сильно дуло, когла в очередной раз попросили ее закрыть, водитель отреагировал крайне невежливо, будто делает отдолжение).
После наших возмущений(возможно) по пути из Грузии установили новые телевизоры, но работал только один в начале автобуса, был wi-fi, данные которого сказали спустя несколько часов после прохождения границы, просьбы игнорировали, водитель общался грубо. Обратная дорога была в ужасных условиях. На улице +33+36, кондиционер не работает, ехать невозможно, воздуха не хватает. На очевидную ситуацию поломки кондиционера водитель утверждал, что кондиционер работает, ссылаясь на обычный забор воздуха(теплого с улицы, где +36) и обдув этим же теплым воздухом. Ситуация сутки никак не регулировалась. Двум девушкам в итоге стало плохо и понадобилась помощь медиков.
Водитель рано утром включал музыку на весь автобус и не выключал фильм Патриот до 3 часов ночи, звук на весь автобус, просьбы туристов выключить были проигнорированы, чем были нарушены права туристов. Кроме того на обратном пути автобус ломался и мы вынуждены были ждать несколько часов на все той же жаре. Комментарии по сложившейся ситуации от туроператора были минимальными и никак не помогли решать данную ситуацию.
Их позиция: автобус едет, значит, все хорошо, если бы не ехал, тогда бы мы что-то подумали. А в каких условиях едут туристы это уже рядовая ситуация, главное, что едут!
2. Не оказали заявленные услуги в полной мере. Не было заявленной экскурсии в Мцхету, монастырь Джвари, на паморамных площадках не останавливались, по военно-грузинской дороге ехали поздно вечером. Экскурсия по Тбилиси : пробежали по нескольким улицам, бегом посмотрели минимальный минимум, на этом экскурсия по Тбилиси завершилась. Доп экскурсии организовывали сами себе.
3. Изменения отелей!
Заявленной ночи в Тбилиси не было (по неизвестным причинам), заселили в отель в Мцхету(вместо отеля в Тбилиси).
Заселили в отель Темо, вместо заявленного по договору Вояж. Об этом сообщили по факту, когда приехали в Гонио. При попытке узнать причину изменения отеля каждый раз слышала разные версии.
Об изменениях нет никакого информирования, все узнавали по факту!
К слову, заселились в отель в 20.30, выселение в 12, по факту только 8 полноценных дней на море, имейте ввиду.
4. На мои заявленные претензии в мессенджере viber менеджеру zefirtravel в период с 17 июля по 31 июля до настоящего момента(19 августа) я не получила комментарии.
