Дмитрий Б.
4
0
подписчиков
0
подписок
39,8к
просмотров
Мутное и несправедливое ценообразование. При приемке машины говорят одну цену работ, а по факту выходит почти в два раза дороже. Реальную стоимость работ сразу не сообщают чтобы не спугнуть клиента. Машина фактически находилась в сервисе 4 часа, а в заказ-наряде указали 7,5 нормо-часов. Итоговая стоимость работ вас неприятно удивит, но оказавшись перед фактом все равно придется платить.
P.S. Ответ автосервиса не соответствует действительности. Руководитель автосервиса со мной не связывался для урегулирования претензии. При приемке работ я однозначно дал понять, что согласованная цена увеличена сервисом в одностороннем порядке без законных оснований, но руководство оставило эти претензии без внимания. Видимо, такая задача спущена мастерам приемщикам сверху - называть одну цену, а заказ наряд печатать на сумму увеличенную почти в два раза.
1) Заказал в "Фит-сервисе" работу по полной замене трубки ГУР (прямая и обратная). Согласовали стоимость работ - 3150 руб. При этом "Фит-сервис" продал мне комплект трубок ГУР (прямую и обратную) за 7571 руб. В итоге поменяли только обратную трубку (прямую не меняли) и оценили работы в 4463 руб. То есть сделали только половину работы, но денег взяли больше, чем договаривались. Куленную мной прямую трубку ГУР мне вручили как сувенир (на пямять). Спрашивается, зачем я ее покупал, если ее не поставили в автомобиль? Такие решения "Фит-сервис" принимает в одностороннем порядке, даже не позвонив и не согласовав с клиентом изменение объема и стоимости работ, а потом просто ставят клиента перед фактом в момент приемки, мол машина уже собрана и если что надо все заново разбирать и переделывать, а стоить ремонт будет при этом дороже, чем договорились.
2) "Фит-сервис" просит подписать акт приемки-передачи выполненных работ до фактической приемки работ. То есть вы сначала подписываете акт, а только потом Вам показывают результат ремонта. В случае чего, вы уже подписали, что не имеете претензий. Хитро.
3) Менеджер Елена обещала, что при оплате работ будут списаны 500 бонусов. Думаете списала? Вопрос риторический.
4) Жидкость ГУР так залили в бачок, что облили все вокруг и не вытерли за собой.
5) В цеху, где происходит ремонт автомобиля, музыка орёт как на дискотеке. Приходится тоже орать чтобы механик тебя услышал. При этом механик с умным вилом делает диагностику ходовой. Как он при этом может слышать шум работы разбитых подшипников, например? Никак. Но это, видимо, не важно...
6) Мастер-приемщик выдает коммерческие предложения как ксерокс. На одни и теже работы выдала три коммерческих предложения. Все естественно дороже рынка. Некоторые предложения просто неадекватные по цене. Видимо, расчет на наивность клиента. А вдруг клюнет? Ребята, "Фит-сервис" - это не про ремонт машин, это про маркетинг и продажи.
7) Если кому-то польстило, что его проводили в клиентскую зону и налили кофе, то учтите, что этот кофе включен в цену работ в многократном размере. В сервисе важна цена/качество ремонта. А за кофе лучше сходите в кофейню.
