Татьяна Шишкина
5
0
подписчиков
0
подписок
148,9к
просмотров
Хуже чем сегодня у вас еще не было! Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности😡
Началось со входа, мы прошли в зал к столам у игровых, все были грязные и не понятно куда можно сесть, к нам ни кто не подходил, хотя отчетливо видно, что мы ищем кого-то из персонала кто нас посадит или поможет. В итоге постояв минуты пошли сами к бару, там встретили девушку официанта (блондинка с каре полная, имя не запомнила), муж спросил у нее к нам кто-то подойдет, на что она грубо ответила «а что вы хотите?».. мы конечно в шоке… сказали что как минимум стол куда можно сесть с детьми, на что она сказала что вон столы садитесь, уже я говорю о том что они все в блюдах и бокалах, нам так сесть, а может там люди сидят и отошли … она все таки соизволила с нами пройти в зал и показать какой именно стол свободный и сказала что надо подождать, когда его уберут. Хорошо. Положили вещи, пошли с детьми играть. Вернувшись стол чистый, меню нет, сидим ждем … официанты проходят просто мимо… ок.. нажимаю на кнопку вызова, подходит парень. Делая заказ, несколько раз проговорила что мне именно хрустящая моцареллу с ягодным соусом, вынес другой официант и другую моцареллу, уже когда начали есть понимаю что нет соуса, у проходящей девочки спрашиваю где соус ягодный, говори узнано и попадает. Потом уже выясняем у нашего Данила, почему соуса нет, говорит что блюдо такое идет. Я объясняю что наверное он не то нам пробил, так как в меню есть еще в детской категории палочки с моцареллой, он начинает при нас в телефоне искать и доказывать что нет, он все верно пробил. Пока я не настояла чтобы он искал в категории закусок и тогда оказывается такое блюдо все таки есть … говорю принесите его. Из счета не правильное блюдо не убрали и даже извинения не принес … ладно, пол беды… пиццу вынесли еле теплею, спринг ролл вынесли после пиццы спустя минут 40 только тогда когда я напомнила про это блюдо… спросила про стакан воды для ретннка, бутылка мне не ну она она не выпьет, принес мне стакан и в счет включил, прикольно за 110 р не понятно что выпить ребенку, как минимум вы не имеете право продавать воду не прошедшую маркировку в «честном знаке» и не подвергать моего ребенка риску отравления и заражения! Для понимания хрустящая моцареллу с ягодным соусом, которую я пере заказала мне в итоге и во второй раз не вынесли, некая барышня в цветной рубашке принесла снова эти палочки только уже двойную порцию и с чесночным соусом, я уточнила сразу что это точно нам?! Она говорит цитирую «мне впихнула кухня сказала 2 стол», я ей объясняю что у нас с ягодным соусом и не палочки, заберите блюдо и уточните на кухне! Уходит, еще через 10 мин наконец-то приносят наше блюдо. Далее заказываю шоколадный фонтан, принял заказ, возвращается через некоторое время говорит нету, хорошо заказала чизкейк. Играем с ребенком, на столе минут 15 простоял, пробуем а он из морозильника, внутри куски льда … просим забрать блюда и отдать шеф повару и убрать из счета! Вернулся, неси извините простите, а просто «да шеф посмотрел и согласен, давайте вам вынесем другой» я говорю мы уже уходим вы закрываетесь, он предлагает с собой упаковать, зачем?! Я просила просто убрать из счета.
Но вишенкой на торте оказалось хамство и грубость вашего менеджера Нины… муж с детьми пошел одеваться на вход, я стою на кассе жду чека, проходит 5 мин и ни чего не происходит, Данил просто стоит и чего-то ждет… я обращаюсь к нему и говорю «можно мне просто выкатить чек хотя бы чтобы я сумму видела и подготовила» на что эта Нина поднимая глаза на меня из-за кассы грубо говорит НЕТ! Я не понимаю от куда вы их наорали, с рынка базарного!? Я сделала ей замечание чтобы свой тон сменила общаясь со мной, я гость а не ваш персонал. На что она не извинилась а сказала что все в порядке очереди… ОЧЕРЕДИ?! Вы там совсем уже охренели?! К вам за расчетом уже сами гости к кассе подходят чтобы быстрее рассчитаться и уйти, потому что все очень долго происходит и вместо того чтобы за 2 сек распечатать чек, она рассчитывает чеки и хамит гостям … отдых моей семьи полностью испорчен, хуже сервиса чем у вас я еще ни где не видела! Требую чтобы со мной связался управляющей этой забегаловки!
А ведь когда-то мы вас любили и считали достойным местом для отдыха с детьми!
Фискальный чек мне не дали - привет налоговая! ✊🏼 так же как и роспотребнадзор, будете теперь им объяснять, как вы воду продаете из-под крана, вынося просто в стакане и включая в счет…
Фото чека прикрепила, чтобы не было вопросов о подтверждении нашего посещения!
Красивый интерьер, шикарные потолки и много света в помещении. Приятные девушки на входе встречают, внимательный и заботливый персонал, услышал все наши пожелания. Кухня выше всех похвал, блюда очень вкусные и сбалансированные порции. Пробовали лингвини с креветкой и вонголе, казаречче с кроликом, зеленый салат с креветками и их фирменный Греческий ГРАНД - просто слов нет, все безумно вкусно. Десерты это отдельный вид искусства, шоколадный мусс с оливками и пахлава выше всех похвал.
Терраса огромная, нам рассказали что как только потеплеет открываются полностью окна и крыша, ждем с нетерпением когда будет уже жарко, чтобы посидеть на свежем воздухе. Есть детская комната большая и няня с детками проводит время, пока мы наслаждались интерьером и вкусном блюд. Бармены работаю прям в центре зала и наблюдаешь за их прекрасной работой, брали коктейли и остались довольны. Большой ассортимент алкогольных напитков и еще больше винная карта. 😍
Спасибо, что открыли лучшее заведение в Краснодаре.
Идеальное место для отдыха с детьми 😍 две большие детские комнаты, большой ассортимент блюд как для деток так и для взрослых. Предложили детский стульчик для малыша.
Уютный интерьер и вкусный кофе. Нас встретили приветливо, вкусно и быстро накормили. Десерты просто восторг, лучше мы не пробовали!
Теперь мы только к вам на выходные🫶🏼
Хороший садик, ребёнку 2 годика, дочка в восторге, с удовольствием идёт. Все воспитатели очень заботливые и чуткие, отдельная благодарность заведующей Любови. 🫶 Очень удобно что можно привести когда нужно, работают круглосуточно, больше я не переживаю, что если задержусь на работе, надо лететь в садик.😅 Сейчас детки всё время на свежем воздухе и в бассейне купаются, вообщем все в восторге. Рекомендую! 😉
Новое красивое место в Краснодаре. Уютный интерьер, историческое здание с высокими потолками и с лепнинами на стенах. Вкусная авторская кухня, необычная подача блюд русской кухни, много авторских коктейлей и шикарная виная карта. Есть шеф-сомелье, который поможет в выборе вина к любому блюду. Открытая кухня, в прямом смысле, такой нет ни где в Краснодаре! И тейбл-шеф с шикарными гастрономическими сетами от Александра! Рекомендую посетить ресторан.
Красивое место, вкусная еда и вежливый персонал! Пицца необычная и очень вкусная, начинки не жалеют, качество продукта высшее. Паста у них собственного производства, можно купить домой. Приятные цены и в шаговой доступности от любимого парка😍 и очень вкусный кофе!!! Кофеманы меня поймут, рекомендую всем посетить кафе.