Анна Щербина
4
0
подписчиков
0
подписок
22,8к
просмотров
Муж привез говядину по-тайски и рис из данного заведения. Попробовала рис, как будто не доготовлен, прям хрустел, но это ничего еще. Когда я открыла говядину, мне аж поплохело, я увидела длинный жирный черный волос!
Это кошмар. Муж позвонил в Шикэ, сказали что вернут деньги за блюдо в течении часа, но не вернули (прошло 5 часов).
Ранее ходили туда и было вкусно, но после этого инцедента будем обходить стороной.
Явное не соблюдение санитарных норм.
Повелась на отзывы и хороший рейтинг данной ветклиники. Записала котика к дерматологу (разлизал лапу до кожи с раздражением) .
На приеме кота осмотрели, меня допросили о его еде, активности и т.д. Просветили лапу уф лампой, сказали, что нужен соскоб для исключения лишая (процедура не приятная - по ране возят стеклом до крови и, соответственно, котик страдал). После - обработали хлоргексидином, я попросила перевязать лапу - отказались, «и так нормально».
Сказали анализ будет готов в течение суток, максимум 3, лечение не назначили, по счету на вопросы не ответили, почему там два анализа, когда обговаривали один. На 4 день я позвонила в клинику, администратор сказал, что такие анализы делаются неделю. Спустя день пришли - недостаточно биоматериала, рекомендуется повторный соскоб. Я была возмущена мало того, что время потеряли, коту было больно, так еще и это все безрезультатно. Позвонила в клинику, уточнила у администратора, попросила возврат денег за такую процедуру, ведь лечения не назначено, на осмотре сказали «это может быть из-за чего угодно» и плохо взяли анализ, заключения нет.
Администратор сказал, что узнает у лаборатории, могут ли они сделать возврат и через сутки ответил, что не могут, хотя причем тут лаборатория?
Отнесла кота в другую ветклинику, там мне рассказали, что соскоб брать не было необходимости и что его делают, что б исключить подкожных клещей и если его делают не сразу, то лаборатория ничего не найдёт, все паразиты сбегают за время доставки материала в лабораторию.
Сегодня мне позвонила ветврач и пригласила на повторный прием… пыталась доказать нужность этого соскоба, говорила, что делала сама еще какой-то анализ, но почему то 1) в карте результатов не было, 2) на словах мне ничего не было сказано о результате, 3) на почте нет результатов и звонков никаких не поступало.
Сказала, надо было позвонить и что ей не нужен повторный соскоб, она увидела то, что ей было нужно, а то что мне пришло - это результаты лаборатории…
Но я звонила, говорила с администратором и более того, дала понять, что данная ситуация меня не устраивает. И у них было достаточно времени, что бы попытаться урегулировать ситуацию.
По итогу, я считаю, что в данной клинике моему коту не оказали своевременного правильного лечения, сделали болезненный ненужный анализ, который не получился и просто потратили наши деньги и время.
Очень надеюсь, что нам просто не повезло и такое происходит не с каждым клиентом «Софивет».
