СМ-Клиника
Октябрь 2024 •
2
Ужасный сервис, начиная с записи через удаленных операторов и заканчивая отсутствием уведомлений об отмене приема по инициативе доктора. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам. Час согласовывала с операторами возможность обратиться из региона в 3-х часах езды от клиники. Абсолютная костность и отсутсвие гибкости в желании помочь с записью. После мучительных согласований нескольких исследований в один день, менее чем за 12 часов до приема его отменили, при чем узнала я об этом из приложения, где просто исчезла моя запись!!! Хотя уже получила уведомление о подтверждении приема через смс. Позвонила оператору с недоумением, что случилось с приложением, ведь даже в отмененных записях информация о приеме отсутствовала, получила комментарии, что надо ждать звонка из клиники. Администратор позвонила еще через час БЕЗ каких-либо извинений. Уверена, что с таким беспощадным отношением к клиентам, у клиники тупиковая ветвь развития… частная медицина по сервису уступает даже гос клиникам!