Записали ребенка постричься. Так когда пришли девушка с вызывающим видом пыталась отказать нам в стрижке, переживая что нам не ровно 6 лет а 5 лет и 11 мес. Было сказано, что стригут только с 6 лет и будет ли ваш ребенок нормально сидеть и не плакать.
Такое поведение не очень понравилось, потому как если вы заявляете, что есть детские стрижки, то вы должны уметь общаться с маленькими клиентами. Хорошо, что мы были записаны к молодому человеку а не к этой девушке.
Были в этом отделе с 7 по 10 марта. Ощущения 4 звезд не было из за не очень вежливого персонала, особенно в зоне Спа. Пошли спросить про запись на массаж, так ответила девушка таким тоном, что как будто мы к ней домой пришли а не на работу. Потом таким же тоном спросила если ли у нас пригласительные в Спа, при том что уже стояли в халатах и купальниках и когда мы их показали, злобным голосом сказала: там очень много народу! Было очень неприятно это всё слушать.
В номере 2 ночи подряд щелкал какой то переключатель в ванной и лилась вода где то в перекрытиях, что было очень слышно и мешало спать. Было очень неприятно не высыпаться.
В ресторане при гостинице принесли суп и он был разлит по тарелки официант нес так неаккуратно(((
На завтраке в 9-9.30 уже не было чистой посуды. чашек для кофе, с кофе машине ни молока ни кофе . Официантов было не найти, а когда нашли и попросили кружки, то принесли стаканчики бумажные. Ощущали себя как на заправке а не в 4 звездочном отеле.
Ожидали лучшего от отеля особенно сто приехали на праздник (8 марта). А отель даже никак не поздравил ни одну женщину в отеле.
Нам очень не повезло, что был клиент который каждый день в 5 утра приходил на ресепшн и очень громко разговаривал. Когда просили нас переселить в тихий номер то нас как нарочно поселили рядом с этим товарищем. Он всю ночь громко разговаривал по телефону и ему было плевать на других посетителей. Когда мы пожаловались устроит небольшую перепалку и считал что он прав.
Рекомендую владельцем думать не только об одном посетителе а и о других клиентах
