Виктор З.
4
0
подписчиков
0
подписок
12,9к
просмотров
Регулярно хожу на массаж к Руслану, и хочу поделиться своими восторженными впечатлениями! Руслан обладает невероятным мастерством и глубоким пониманием тела, его потребностей. После сеанса массажа чувствую себя невероятно легко и отдохнувшим, как будто заново родился.
Руслан заботится о комфорте и благополучии своих клиентов, всегда тактичен, включает приятную расслабляющую музыку во время сеанса. Я рекомендую его всем своим друзьям и знакомым, кто хочет получить по-настоящему профессиональный массаж и расслабиться.
8 марта 2025 года я посетил массажный салон Tekstura в Москве, воспользовавшись подарочным сертификатом. К сожалению, этот визит стал одним из самых неприятных впечатлений в моей жизни.
С самого начала меня встретило высокомерное отношение менеджеров на ресепшен. Вместо того чтобы создать атмосферу уюта и гостеприимства, они вели себя так, будто делают мне одолжение. Такое же безразличие было во время записи по телефону (сайт не работал). Это было крайне неприятно.
Массажист Сергей Балакирев проявил полное безразличие к своей работе и ко мне как к клиенту. Во время массажа я чувствовал себя некомфортно, и когда я попросил прекратить сеанс, он даже не поинтересовался причиной, а лишь ухмыльнулся. Такое отношение недопустимо для профессионала. Если не любишь свою работу, то лучше сменить сферу деятельности.
Дополнительно, весь сеанс сопровождался звуками туалета за стенкой, создавая впечатление, что массаж проходит в самом туалете. Это было крайне отвлекающе и неприятно.
Считаю, что массаж за 9000 рублей должен проходить в более приятной обстановке.
Впервые в жизни я остановил массаж до его окончания, собрал вещи и ушел. Я ожидал от салона Tekstura высокого уровня сервиса и профессионализма, но, к сожалению, получил лишь разочарование. От премиума тут только дизайн. Ни один из сотрудников салона не извинился! Не рекомендую этот салон никому, кто ценит своё время и деньги.
Отличное место, где можно взять кофе в дорогу! А в сочетании со свежей выпечкой из Пятерочки - вообще супер! Всегда чисто и недорого.
Доверил свои волосы мастеру Дмитрию и не пожалел) видно, что мастер любит свою работу!
Понятия «клиентоориентированность» для данной организации, видимо, не существует.
После прохождения тестирования с преподавателем, которая не представилась и общалась надменно, так никто и не перезвонил. По единственному указанному номеру телефона дозвониться невозможно.
Прошу руководство обратить внимание на отношение сотрудников к клиентам.